新乡：红旗区以“34567”带动网格服务管理升级

　　今年以来，新乡市红旗区不断加强和创新基层社会治理工作，坚持以平安红旗建设为中心，通过网格化覆盖、源头化治理、精细化服务、智能化运作的“四化工程”，以点带面、稳步推进、协同发展，探索出一条以党建为引领、以自治为核心、以网格为阵地的基层社会治理模式，构建了党组织领导下的基层社会治理精细化、全覆盖、无盲点、无缝对接的“上面千条线、下面一张网”的网格服务管理组织体系。截至目前，红旗区共划分一级网格1个，二级网格7个，三级网格85个，四级网格567个，五级网格3032个，实现了网格服务管理全覆盖。

　　为了统一管理，红旗区编制18位的微网格号码，将网格进行规范化编号，做到了规范统一、科学设置、方便管理。按照“党建引领、一长多员、综合履职”和就地就近的原则，加强网格员队伍建设，实行“一级领导、二级牵头、三级主导、四级基础、五级自治”的五级网格化服务管理运行机制，并采用“六大员、六热线”网格公示牌辖区全覆盖，确保网格化服务管理的良性运转。截至目前，红旗区三级以上网格长共101名，配备四级专职网格员567人，选任五级网格员3032人。

　　张晋炎是红旗区洪门镇的一名网格员，今年4月底，在辖区开展安全大排查时，她发现天安二期建筑工地与公务员D区中间的围墙已经多处出现裂缝，墙体倾斜，存在严重的安全隐患。她立即向社区报告并听取处理建议，积极联系施工方制订整改方案，但施工方找各种理由一拖再拖。她多次到现场找施工方负责人讲政策、讲责任，动之以情、晓之以理，经过10多天的“软磨硬泡”，施工方终于拿出整改措施并立即落实，问题得到了很好的解决。

　　作为社区的网格员，东奔西跑、走街串巷早已经成为了日常，像张晋炎这样的社区网格员还有很多，工作中，他们始终把群众的冷暖挂在心上，与居民心贴心，用心为群众办实事、办好事，解决实际困难，把党和政府的关怀送到了社区居民的心坎里。

　　在网格化服务管理工作中，红旗区实行“人员、职责、任务”三落实，注重发挥网格员队伍的作用，通过实施“34567”工程，全面规范网格员日常工作，提高网格员工作水平，提升群众的幸福感、安全感、获得感。

　　“34567”工程包括“三个必须”，即网格员对服务区域要做到“每日必须巡查、重要信息必须上报、特殊家庭必须探访”，确保网格员认真履职，做到问题及时发现，帮扶及时到位。“四个清楚”，即网格员对服务区域要做到“基础信息清楚、重点场所清楚、重点群体清楚、流动人口清楚”，确保网格员对服务区域做到“一口清”。“五个能够”，即网格员对服务对象要做到“能够宣传发动、能够走访调查、能够收集民意、能够解决矛盾、能够赢得信任”，确保网格员能够真正发挥作用，做到“琐事不出格、小事不出社区（村）、大事不出镇（街道）、矛盾不上交”。“六个百家”，即网格员对服务对象要做到“进百家门、认百家人、知百家事、解百家难、暖百家心、系百家情”，确保网格员暖心服务到位，架起党群干群“连心桥”。“七个职能”，即网格员要具备“基础信息收集员、矛盾纠纷化解员、社会治安巡防员、重点人群帮扶员、法律政策宣传员、社情民意联络员、公共民生服务员”的工作能力。

　　通过“34567”工程的实施，红旗区已基本形成了“资源在网格整合、工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的基层社会治理集成效应，实现了“静态管理到物、动态管理到人、跟踪处置到事”的网格服务管理格局。