中原新闻网邯郸讯(记者李志红)3月24日,广平联社小额贷款中心的客户经理们像往常一样,各项工作正有条不紊进行着,突然一位客户快步微笑着走进了办公区,把一面绣有“热情服务、品德高尚”的鲜红锦旗送到小贷中心张经理手中,该客户激动地说道:“真是太感谢你们了,帮我渡过了复工难关!”
原来,该客户是广平某家具城的老板,疫情期间,客户经理通过电话贷后回访时,了解该客户欲升级店面,由出售家具向全屋整装转型,需要一笔资金。就在该客户一筹莫展时,广平联社小贷中心经理通过横向比较家装行业,分析客户转型的合理性和可行性,了解到整装行业的发展前景,在复工之后的第一天就与客户见面,深入该店铺走访,随后按照办贷流程以最短的时间将客户贷款资料整理、以最快的时间将资料审查、审议审批,第一时间将100万元贷款发放到客户手中,解决了客户的燃眉之急。有了此次合作,客户黏度增加,该公司相继开通了网上银行、手机银行等业务,真正做到了银企合作、互利共赢。
广平联社小贷中心成立一年来,不断创新信贷产品,先后推出“商易贷”、“工薪贷”、“轻松贷”“抵易贷”等系列产品,有效缓解了客户的贷款难、担保难、融资难等问题,极大地支持了辖内个体工商户发展,解决了企业复工难问题。
“热情服务,品德高尚”,这是广平联社小贷中心所有员工的真实写照,也是所有广平农信人的真实写照。广平联社小贷中心用服务感动客户,用服务赢得客户,为客户营造“心灵港湾”的同时也为自己赢得了出路。