县行政审批服务局安排专人对服务对象进行电话回访,调研满意度、收集建议,并及时反馈问题,将电话回访内容写进民生清单,这是阳谷县提升群众满意度的举措之一。
阳谷县委、县政府始终把民生工作作为一切工作的出发点,跟着群众的需求走,倾听群众呼声,制作民生清单、服务清单、问题清单,把事关群众切身利益的“小事”作为服务群众的切入点,着力打造“群众满意”品牌,群众满意度大幅提升。2019年,在群众满意度调查中,阳谷县位列全市第一。
环境整治
为群众绘就“宜居图”
“三夏”时节,记者走进博济桥街道商坑村,该村往年乱堆乱放、尘土飞扬的“热闹场景”不见了踪影,只见一排排柿子树、桃树、石榴树迎风挺立。
这是阳谷县深入推进乡村文明行动综合整治工作的缩影。“打扫好自家卫生,就是给美丽乡村添砖加瓦,这已成为村民的共识。”博济桥街道宣传委员王逸秀说。
从去年开始,阳谷县重点对“三大堆”、坑塘和空闲宅基地进行集中整治:清理三大堆11.5万余处,硬化胡同21809条;整治坑塘1992个,平整空闲土地1.2万余亩;清理断壁残垣、废旧院落7542处,清理农村生活垃圾8.9万吨、农业生产废弃物6.7万吨;种植经济作物、绿化作物5600余亩,人居环境实现大幅提升。“现在,很多城里人吃完晚饭,就喜欢来村里走走,直夸这里是风水宝地。”75岁的商坑村村民商景德说。
服务下沉
“一次办好”驶入快车道
“武书记,这两天我们家自来水流出来的都是黑水,您有时间过来看看吧。”
近日,狮子楼街道紫石社区建工家园一居民向社区书记武模谭反映了这一问题。武模谭第一时间到达现场,联系县自来水公司派人维修。当天,小区打开消防栓向外排水,这一问题得到圆满解决,确保了小区居民用水安全。
阳谷县实行“一窗受理”“一次办好”制度,下放窗口工作人员权限。加强对村级代办员的业务培训,及时解答企业和群众在办事过程中遇到的困难和问题,为群众提供“一对一”帮办代办服务,变“群众办”为“政府办”。
文化惠民
家门口搭起大舞台
“今天的演出中,没想到来了这么多人,我们表演得更卖力了,群众反响也很好。”在金斗营镇文化下乡演出现场,阳谷青年豫剧团团长闫勇说。为方便群众观看,阳谷青年豫剧团在社区搭建起演出舞台。演出时,备有千把座椅,仍满足不了群众需要,不少群众自带椅子,还有的站着看演出……
“为了满足群众需求,我们适时调整了文化惠民演出计划,将更多活动送进乡村、送进社区。同时,我们积极引导群众参与进来,让文艺活动既有‘烟火气’,又有生活味。”阳谷县文化和旅游局副局长徐保章说。阳谷县创新文化惠民模式,实施了“文化惠民进基层文艺巡演”系列活动,通过精心组织,将18场高档次、高水平的演出送到18个乡镇(街道),实现了县域全覆盖。演出累计惠及数万名群众,切实提高了群众的获得感。