聊城莘县农商银行 着力提高员工服务水平

　　今年以来，莘县农商银行全面实施人才兴行战略，全面打造“对党忠诚、个人干净、敢于担当”的人才队伍，坚持“德才兼备、以德为先”的用人导向，坚持“公开、公平、公正”和“看素质、看业绩、看群众公认度”的选人用人原则，搭建起“人人皆可成才”的人才成长平台。

　　该行积极创新培训模式，着力丰富“线上+线下”学习资源和路径，通过向同业学习、向标杆学习，采取“学习+考试”等多种方式，重点加强专业理论、技能操作、职业道德、合规意识教育，全方位、多层次培养员工对新知识、新技能的接受能力和学习能力，提高员工的业务能力和服务水平，为业务发展积蓄动能。

　　今年以来，该行依托网络学院平台，组织开展厅堂营销专题培训、反洗钱培训等线上培训8次，组织开展线下集中培训14场。同时，该行积极打造专业内训师队伍，通过层层选拔组建厅堂人员和客户经理内训师队伍，采取现场培训授课、线上视频教学等形式，加强业务知识、经验、技能的内部交流与传授学习，营造“在工作中学习，在学习中总结，在总结中传递”的浓厚学习氛围，形成员工能力提升与银行效益增长相互促进的良性循环。

　　通过开展业绩PK、小组竞赛、业务技能大比拼、“优秀团员”评选、“优秀青年”评选等活动，该行搭建起员工相互交流的平台和展示自我的舞台，打造出一支涵盖服务明星、岗位能手、业务标兵等不同类型的特色青年人才队伍，增强了员工的归属感和荣誉感。