聊城高唐县人民医院神经外科 “护理延伸服务”暖人心

　　患者回家了，如果还需要日常护理该怎么办，有咨询需要怎么解决？为解决这个问题，高唐县人民医院神经外科推出了护理延伸服务——“天使伴你行”，为出院后依然需要服务的患者提供帮助。

　　考虑到神经外科危重患者较多，出院后依然需要繁重且专业的护理，神经外科医护团队于2020年4月推出“天使伴你行”护理延伸服务，该服务依托于微信，建立神经外科医护患者交流群，医务人员在患者出院时邀请患者或患者家属加入微信群，让患者在出院后，依然能享受到非常专业的医疗、护理问题解答与帮助。深化了神经外科优质护理服务内涵，形成了独具特色的服务品牌。

　　自“天使伴你行”服务品牌创立以来，交流群中的患者及其家属已百余人。交流群由专人负责管理，不定时发送饮食护理、皮肤护理、管道护理、康复锻炼、用药注意事项等护理知识，对需要定期复诊的患者，医护人员在群中提醒患者来院复诊；对需要住院治疗的病人，提示其及时到医院诊治。

　　记者看到，“天使伴你行”微信群里一直咨询不断。刚普及完了脑出血的发病原因和预防措施，又有患者家属咨询胃管不畅通的问题；刚给睡眠质量不好的患者提出建议，又有咳嗽的患者发来了咨询……医护人员总能耐心地为患者解答问题，根据患者描述的症状提出合理的建议，对专业性较强的问题，还会请专科专家给予答复。医护人员还建立了重点病人随访登记本，对一些容易发生病情变化的患者，多次进行电话随访，给予专业的指导。

　　工作之余，神经外科医护团队定期到病情较重、护理难度较大的患者家中进行随访，保证及时掌握患者的病情，帮助、指导患者家属进行专业的家庭护理，受到了诸多患者及家属的赞誉。

　　“加了这微信群，我们就像有了一位懂医疗知识的家人，不用再担心不会对病人进行护理了，真是感谢你们。”在微信群里，一位患者家属表达了自己的谢意。