工行邯郸魏县支行着力推进整体服务再提升

　　该行坚持服务为本的理念，由主管行长深入网点第一线，利用晨会时间，与一线员工深入探讨交流服务认识和体会，提升全员整体服务理念，激发员工做好服务工作的内在动力。同时，结合上级行“六个主动”“厅堂治理”等新的工作要求，通过讨论提升思想认识。根据业务推广需要，增设产品宣传栏，清除各类即将过期宣传单页，消除裸贴现象。同时针对县域特点，在代发工资等业务高峰期，增开弹性窗口，提供更多临时座椅，为客户营造温馨的服务环境。该行还秉承客户为尊的服务理念，要求全员始终把“急客户所急、想客户所想”融入到实际工作中，用实实在在的优质服务赢得客户。
 

　　此外，该行结合员工特点，提出着力培养“专业化”能手工作计划，即通过“开户能手”“智能机具高手”等各类专门人才的培养，着力解决客户日常金融服务中遇到的各类难题，为客户提供更为高效的优质服务，进一步提升工行在当地的服务口碑。