心心相印、美美与共！河北移动“心级服务”永远在线

      5月17日是世界电信日，河北移动从客户的广泛需求出发，推出“心级服务”品牌，稳步提升广大客户对河北移动业务服务的感知。

 

 

      “心级服务”品牌以“心级服务，让爱连接”为口号，logo是一颗由左右两枚交汇的指纹组成的心。左侧指纹代表移动为客户提供卓越服务的承诺，右侧指纹代表客户对移动服务品质的认可。这颗心既传递了移动与客户的心心相印，也承载着移动与客户的美美与共。

 

 

      从“沟通从心开始”到“全心全意 为您服务”再到“心级服务 让爱连接”，技术在进步，服务在发展，“用心”始终是河北移动不变的坚持。河北移动恪守“匠心”，推出多项优质服务举措，建设品质网络，2022年预计建成4万个5G基站，实现1千万户千兆覆盖；提供智慧服务，业内率先推出5G视频客服，实现“边听边看”的可视化服务，并为客户提供敏感业务远程办理、自助排障远程业务指导等多项远程服务。

      推广安全服务，免费向客户提供来电应急防护、高频骚扰防护和短信应急服务；上线便捷服务，推出“一张卡不换号，各省宽带都可办”的跨省宽带服务；尊享权益升级，可畅享和彩云、咪咕视频、139云邮箱、视频彩铃等多项数智权益，权益超市提供超百款权益供客户选择，还可以买到价格有优势、质量有保障的5G手机；在抗击疫情、防汛抗洪等大战大考面前，开展营业厅应急援助、公益信息发布等服务保障，实现了河北移动服务“永远在线”。

 

      未来，河北移动将进一步满足人民数字美好生活需求，夯实新基建、创造新供给、做优新服务，持续提升网络质量、产品质量、触点质量、服务质量；把“银发服务”做到极致，让服务有情怀、有温度、有感动；强化数智化驱动，以卓越品质赢得客户信赖，助力广大人民群众畅享信息服务美好生活。