张家口银行曲周支行员工见义勇为、热情服务获赞誉

　　中原新闻网邯郸讯（记者李志红通讯员王忠伟）近日，张家口银行邯郸分行工作人员接到一通表扬电话，致电人员表达了对曲周支行员工冯江波见义勇为和热情服务事迹的高度认可，经过分行工作人员查看现场监控及电话核实，事件现场得到了还原。

　　数日前，一位步履蹒跚的老人走进了张家口银行曲周支行，大堂经理冯江波看到后马上迎了上去，热情询问老人需要办理什么业务。经了解，老人是来帮儿子办理业务的，冯江波马上感觉到有些不合常理，一般都是子女代年老的父母办业务，父母代子女办理业务的并不多见，见老人要往门口走，就马上跟了上去。还没出网点冯江波就发现支行门口停放的一辆三轮车上坐着一名手拿拐杖的中年人，男子正起身准备下车，一条腿已经迈了下来，一只手努力地将另一条腿从车上抬起。这时，由于三轮车刹车没有拉紧，发生了溜车，眼看男子就要被倒退的三轮车带倒，冯江波从营业厅内三步并作两步飞扑上前紧紧抓住了倒退的三轮车，并帮助客户下车，然后停好三轮车，拉紧刹车以免再次发生事故。

　　冯江波一路搀扶中年男子，将他送至柜台。老人动情的说：“咱银行真好，每次来都这么热情的接待我们，从来没有嫌弃过我们。”冯江波说：“您太客气了大爷，这都是我们应该做的。”由于担心客户对业务流程不熟悉，冯江波一直在适当的距离服务，以便随时指导他们办理业务。当同事将防疫面罩递给冯江波时，他才意识到刚才由于冲出去太猛面屏都被风带掉了。业务办理完毕后，中年男子抓着冯江波双手一再表示感谢，冯江波微笑道：“不用客气，这是我应该做的，您携带好东西，别落下了。”随后又一路搀扶，将他送上了三轮车，并帮助他们调转车头，一再嘱咐老人，路上一定慢点，不要着急。回到网点后，在网点等候的客户纷纷对冯江波表示了赞赏。

　　冯江波切实践行了张家口银行的服务理念，“真诚为客户，共赢求发展”，在客户危急之时主动伸出援手，以敏锐的服务意识察觉客户的服务需求，展现了张家口银行员工见义勇为的责任感、使命感，向市民百姓展示了张家口银行优质文明服务的品牌形象。