张家口银行曲周支行坚持风险为本维护客户权益

　　中原新闻网邯郸讯（记者李志红王忠伟）近日，在例行月度视频检查过程中，张家口银行邯郸分行文明服务办公室了解到曲周支行员工帮助客户规避参与洗钱活动风险的经过，鉴于支行大堂经理岳峥峥坚持风险为本、维护客户权益的突出表现，邯郸分行对其给予了全行通报表扬。

　　事件发生在2022年8月30日下午，当时，一位河南口音的客户在张家口银行曲周支行柜台办理取款业务后，向大堂经理岳峥峥走去，嘴里还一直在小声重复说“我不认识他，我所有的东西还在车上，他往我卡里打钱让我过来取现金……”眼睛不时地望向门外的一辆车。

　　大堂经理主动迎上前服务，询问客户有什么难言之隐或者遇到什么困难，客户情绪明显开始不安和激动，经过与客户交谈，岳峥峥立刻警觉起来，一边安抚客户一边将相关情况立刻汇报给网点会计主管。

　　据了解，该客户是通过中介介绍来邯工作，中介原本承诺为其找到保安工作，但刚到邯郸，客户就被人开车载至各银行网点办理开卡业务，随后进行取款。了解到上述情况后，经网点初步判断，该客户描述的情况已符合反洗钱典型案例特征，随后，客户在支行会计主管的帮助下拨打了报警电话。民警到来后与客户进一步交谈，得知该客户卡里还有几万元，随即让柜员将客户的银行卡暂时锁定，等待警方进一步调查处置。

　　曲周支行员工时刻坚持风险为本，有效防范了金融风险，切实维护了客户的合法权益。