疫情时期送给建行人的“锦旗”

　　“感谢你们热心周到的服务，给我帮了大忙！”12月14日早上9点，建行临漳支行刚刚开始营业，一位年长的韩姓客户就拿着一面鲜艳的写着“悉心指导贴心服务，尽心尽责热情周到”的锦旗送到了营业室。

　　原来，客户韩某经常到建行临漳支行办理业务。两天前，他来到网点办理社保卡查询取款业务，却忘记卡里存款的去向。经过耐心沟通，查询账户流水，建行临漳支行员工快速找到客户已存了定期，解决了客户的疑问！客户韩某看到员工之间相互配合、热情周到服务，快速高效解决了棘手问题，客户十分感动。

　　在疫情肆虐的特殊时期，建行临漳支行对员工坚持“以人为本”关心关爱员工做好疫情防控；对客户始终坚持“以客户为中心”的服务理念不动摇。统筹疫情防控与业务发展两不误，特别是在因感染新冠病毒上岗员工减少一半多的情况下，为了持续给客户提供优质高效的服务，建行临漳支行领导班子研究决定，整合专柜与邺城支行的“非阳性感染”员工开门营业。尽管开立的窗口不多，但是在岗的员工都能时刻坚持热心真诚的服务态度，贴心细致的给客户提供对公、对私全功能的金融服务，以满足客户不同需求。

　　“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。收到这面锦旗，建行临漳支行全体员工在感动之余，也感到了沉甸甸的责任。当前正处特殊时期，全体员工必将全力以赴，克服疫情带来的一切困难，持续服务大众民生，贡献建行力量！（吝玉如 许校华 李志强）