天津新区政务服务中心进行智慧化升级

　　刷脸取号，避免忘带身份证的尴尬；无声叫号，减少环境噪音；微信预约，减少排队等候……近日，天津新区政务服务中心进行智慧化升级，智能排队叫号系统上线试运行：远程预约、刷脸取号、无声叫号等功能进一步满足了群众办事便利化需求，提升了政务服务智能化水平。

　　通过身份证预约、取号已经十分普遍，可万一忘带身份证就十分不便了。新区政务服务中心的叫号系统新增“刷脸取号”功能，办事群众只要在办理业务时进行过身份信息采集，之后再来中心办事，便无需携带身份证，通过人脸识别便可直接领取叫号条，办理相应业务。

　　智慧大厅还推出了微信预约取号服务。办事人员只要关注“新政服”公众号，动动手指即可实现远程预约、实时查询排队状况，缓解排长队取号、长时间等候叫号等难题。试运行阶段，可预约办理企业注册、综合受理、积分落户等业务，不久将实现全业务覆盖。目前，办事人员可以选择当日远程预约及未来3日预约取号两种预约方式，还可以通过“我的预约”随时查询排队进度。

　　“**号，请到**窗口办理业务。”在办事大厅，广播叫号声音十分嘈杂。一不小心没听到，过号还得重排，让人十分头疼。智慧叫号系统的无声叫号功能，有效解决了传统广播叫号办事环境嘈杂、申请人容易过号、走错窗口等问题，给广大群众提供了一个安静的办事环境。办事群众取号后，会收到手机短信提醒，精准推送受理窗口信息，方便群众快速查找定位，提高办事效率。

　　通过系列升级，政务服务中心进一步方便了百姓，提升了办事体验的舒适度。下一步，中心还将增设厅内智能导航查询设备；更新窗口互动评价平板，建立政务服务“好差评”制度；利用大数据技术，建立法人与自然人信息数据库……全面提升政务服务大厅服务质量和效率，让办事群众“少跑腿、好办事、不添堵”。（王晶 程文焱）