“在淘特购买的名牌断码运动鞋只穿一个月就发生了断底,现在售后成了大难题”,李先生(化名)无奈地对记者说,“更过分的是,鞋上阿迪达斯(adidas)的英文标识竟是’adadias’”。
在淘特购买界面记者看到,商品名一栏写着“阿迪达斯特价运动鞋老爹鞋”,但实际到货商品却“名不符实”。李先生说:“我觉得这就是个‘三无’产品,这完全是淘特对入驻商家监管审查不严导致我上当受骗的。”
李先生多次联系商家及淘特官方客服无果后,于3月16日投诉至12315互联网平台。25日,淘宝天猫消费者服务热线联系李先生,称可退回鞋款,当问到在平台销售假冒伪劣产品该如何处理时,客服称已对店铺进行管控处理,就赔偿问题,无权强制处理。
在淘特浏览多家店铺后,记者发现此类情况并非个例。当问到商品是否为正品、是否支持专柜验货时,店家或称“自主品牌”,或称“不支持”,或顾左右而言他。
河北维民权律师事务所郗为北律师表示:在网络平台上销售假冒伪劣产品、假冒名牌产品,涉嫌违反《民法典》中民事主体从事民事活动,应当遵循诚实信用原则的规定,同时也违反了《中国人民共和国产品质量法》的相关规定,构成了对名牌产品商标的侵犯,涉嫌欺诈消费者。做为网络销售平台也应当对销售者的主体资质、销售许可证件、产品合格证等尽到基本审查义务,更好地防止假冒伪劣产品流入市场。
淘特,是淘宝旗下一款APP应用。作为平台方,应比普通消费者更具有品牌辨识能力和辨识义务,面对商家套用名牌进行虚假宣传销售的行为,淘特是如何审查监管的,对商家的入驻是如何审核把关的,消费者权益受到侵犯时又是如何进行维护的?就此事,记者联系了该平台,截至发稿时,淘特未作出回应。
记者将继续关注事件的发展。