创新“1234” 探索社会治理新路径

　　日常生活中碰到难事儿怎么办？这里有电话网格员“一对一”服务，有村级调解员帮您排忧解难；遇到疑难问题咋处理？这里有工作组帮助协调解决，有部门联动为您提供政策法律帮扶……贴心便捷、政务通畅，如今的武安市磁山镇以党建为引领，创新矛盾纠纷多元调处化解机制，打造了一个中心、两个机制、三个片区、四色管理的“1234”基层社会治理新模式。依托一个党政联席中心统筹整合资源，把党建工作、基层治理等同谋划、同部署。磁山镇构建“党建+基层治理”工作体系，强化党政联席会议制度建设，扎实有效化解积案难案，解决“疑难杂症”。

　　以“网格化管理机制+基层治理协调联动机制”两个机制，激活基层治理“一池春水”。磁山镇突出“精细网格”，以乡镇、片区、行政村、村组为单位划分建立“四级网格”体系，切实做到“人在网中走，事在格中办”，层层网格无缝衔接。2023年以来，共排查化解各类问题隐患100余起，入户宣传6000余户，为民代办服务300件，让群众主动“送上门来说诉求”。此外，整合镇政法委员、综治、司法等各部门力量，定期召开基层协调联动会议，对周期内的大事小事进行分析研判，避免“小事变大”、确保“大事化小”、推动“小事化了”。

　　创新三片区接访工作，促使矛盾隐患“吸附片内”。为方便群众在家门口反映诉求，磁山镇将全镇23个村划分为“北、中、南”三大片区，设置专门办公室，负责接待、登记、受理、帮办群众反映的各类事项，并依据事项办理情况及案件难易程度，实行包片领导定期约访，听民声、解民难，多元服务化解难题，让解决诉求“只跑一地”、解开心结“只进一门”，实现“小事项”片内化解。三个片区机构实行以来，共化解各类矛盾隐患和疑难案件80余起。

　　磁山镇还创立案件化解“绿、黄、橙、红”四色分级管理体系，科学精准把握全镇各类问题案件的化解情况和化解进度。全镇通过排查研究，根据各网格内矛盾纠纷大小、轻重、范围、程度等，标记“绿、黄、橙、红”四个等级，对所有案件进行精准分析和分级动态管理。在底数清、情况明的基础上，定期排查消隐患，及时发现、及时化解。针对不同案件，干部包联到现场去、到群众身边去，真正了解群众所思所想，做到和群众“面对面”“心连心”，推动矛盾纠纷“案结事了”“事心双解”，确保化解到位不升级。

　　民之所望，政之所向。在基层社会治理工作中，磁山镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，创新“党建引领+精细网格+协调联动+分级管控”的“1234”基层社会治理新模式，为磁山镇高质量发展创造和谐稳定的社会环境。