国有企业信访维稳工作的问题及优化策略

　　1 国有企业信访维稳工作当中存在的问题

　　1.1 信访诉求的问题难以兑现

　　（1）有相当一部分的企业职工，由于企业本身的原因而造成经济收入低下，通过上访的方式来表达提升薪酬待遇的意愿，也有的是要求提高社保企业缴费额度，提升社保水平。

　　（2）有一些企业或者部门，由于经济问题或者债务原因，导致企业职工的工资无法得到及时发放或兑现。

　　（3）有相当一部分原集体所有制职工、家属工对现有的薪酬待遇水平以及各种保险不满意，要求提高或者增加。

　　1.2 部分上访者容易冲动，甚至出现违规或治安问题

　　在众多的上访者当中，绝大多数的上访者都具有较好的素质，但是其中仍然有一些上访者在上访的过程中，他们由于自身的思想和政策素质较低，而且对于国家现有的法律法规了解不多，个人对于问题和事务的理解以自己的利益为核心，在上访时容易态度冲动或偏执，严重者有暴力倾向（包括在语言上，或者在行动上），往往会采用“闹”、“堵”，甚至采取有组织的非法行为。对于这类事件如处理不当、不及时，容易进一步激化上访者的情绪。如果造成治安事件，对企业和社会都会产生极其恶劣的影响。

　　2 新形势下国有企业信访维稳工作的优化策略

　　2.1 加强主动疏导，转变工作思路和方法

　　企业信访维稳工作要由被动调处向主动化解转变，变压制为疏导，是企业信访维稳工作的重点内容。首先，在企业内部开展思想工作座谈，通过自由沟通与无等级交流建立双方信任，促进问题有效沟通。其次，搭建信息交流平台，为员工提供一个可以畅所欲言的环境，促进不同意见的表达，形成对基层企业员工的深度了解。再次，成立维稳工作领导小组，尊重上访员工，从思想上不能定位于无理取闹，应当站在企业层面上，第一时间解决、答复、反馈，增强企业员工对管理层的信任。

　　2.2 强化企业信访维稳人员的工作能力，依法治企

　　国有企业信访维稳工作人员需要进行专业化培训学习才能上岗，这样保证在应对相关问题时能更专业，才能让企业合法权益不受侵害。同时，企业对员工也要定期组织普法讲座和相关学习会议，让员工以法律武器维护自己的合法权益，本着实事求是的原则来处理问题，企业发展需要以法律和制度来管理，并非人情裙带关系来维持，对于违法行为要坚决打击，为企业发展创建一个好的环境。

　　3 结束语

　　综上所述，只有做到稳定才能够确保当前我们国有企业改革的顺利进行，而且这对于改革发展的进度具有重要影响。所以必须要做好解决短板，提高效率，保护自身的工作，和属地的地方政府与有关部门密切联系，相互配合做好信访和维稳各种，确保国有企业的可持续发展。（刘景丽，河南中原高速公路股份有限公司航空港分公司）