以致歉信为钥，解锁企业员工凝聚力密码

　　邯郸富亿达纺织有限公司厂区大院内一块黑板上，总经理关忠信的一份致歉信，引起全厂员工热议。信中说：“近段时间，由于我本人疏于管理，造成单位食堂饭菜质量明显下降，我知道后非常痛心。我承诺，从即日起一定让员工吃上可口的饭菜。同时向员工表示诚挚的歉意。敬请监督！”《邯郸日报》

　　细节决定成败，在企业运营中，解决细节问题往往能映射出其管理理念与文化内涵。公开自己的致歉信，虽是一件小事，却如同一束光，照亮了企业管理中至关重要的人文关怀角落。

　　坦诚地承认食堂饭菜质量下降是因自身管理疏忽，态度难能可贵，展现出非凡勇气与担当。企业要取得成功，既要有管理层以高远的眼光站在经济社会发展大势的高度制定战略，更离不开每一位基层员工的辛勤付出，两者相得益彰，企业才能披荆斩棘破浪向前。而食堂饭菜质量看似是小事，却直接关乎员工的生活体验与工作状态。用关总的话说：“员工就餐不是简单地填饱肚子，一顿好的饭菜既是‘泄压阀’也是‘加油站’，可以起到舒缓员工压力的作用，关系到员工的幸福感，进而影响到他们对企业的认同及工作积极性。”

　　虽为致歉信，实则是尊重员工、关怀员工。员工是生产者，也是利益攸关方，在生产一线挥洒汗水，为企业创造价值，同时获得相应收入与尊重，心情舒畅。提供可口的饭菜，本就是企业应尽的基本责任。当饭菜质量下滑，员工不满情绪可能会悄然滋生，不仅影响工作积极性，长此以往，还可能导致人才流失等系列问题。关总及时意识到问题，并承诺改进，以让员工看得见的整改效果，让员工感受到自己权益被重视，是真正将他们放在心上的。这种关怀，能够增强员工对企业的归属感和忠诚度，形成一种强大的凝聚力，推动企业朝着更好的方向发展。

　　同时，这封致歉信也为企业树立了良好的榜样。在企业内部，领导的行为往往具有极强的示范效应。关总经理勇于承认错误的举动，会在员工心中树立起正直、负责的形象，激励员工在面对自身工作失误时，也能秉持同样的态度，积极改正。而 “敬请监督” 四个字，更是体现了企业管理的开放性与透明度，让员工参与到企业管理的监督中来，进一步激发员工的主人翁意识。

　　这封致歉信让员工感受到了被尊重，整改后的结果切实满足了员工需求，可谓成效满满。所以，企业在追求经济效益的同时，切不可忽视对员工的人文关怀。真正关注员工的需求，尊重员工的权益，企业才能在激烈的市场竞争中赢得人心，将人才紧紧地团结在企业制定的战略周围，实现可持续发展。（刘颖才）