网购图方便 结果更麻烦 居民质疑 代收点到底方便了谁

     网购图方便 结果更麻烦

    快递送货不上门 居民质疑代收点到底“方便了谁”

　　“我们岁数大了行动不便，每次取快递都发愁！”近日，市民唐女士向本报反映，她和老伴儿身体不好，经常要网购尿不湿和月子纸，但快递员却每次不经同意就把东西放到代收点，导致取货困难。“代收点不是为了方便居民吗？这样一来岂不是反倒给人添麻烦！”唐女士质疑说。

　　8月8日下午，记者来到唐女士所住的电大街上的某小区。唐女士说，她和老伴儿都80多岁了，老伴儿下半身瘫痪，生活不能自理，平时离不开月子纸和尿不湿。因为用量较大，他们每次都会委托子女通过网购买足一周的用量。可从一个多月前开始，不知为什么快递员就不给送货上门了，而是直接放到代收点。“也不打电话问家里是否有人，每次就发短信通知让去取，特别不方便！”唐女士说，家里虽然有护工，但轻易走不开，有时候只能等孩子下了班再取，因为超过存放时间还要收费，他们为此没少花冤枉钱。

　　随后，记者来到了唐女士所说的代收点，是一间和小区隔着条马路的百货店，步行要走上十分钟。店主告诉记者，他们这里只负责代收快递，至于快递员在投放前是否经过收件人同意，他并不清楚。“太不方便了，根本不问你是否同意！”前来取件的付女士告诉记者，快递放到代收点后就已经显示签收了，东西有问题的话连拒收都不行，想退货也麻烦!“这代收点真不知到底在方便谁！”

　　记者又联系了负责该片区的百世快递，工作人员表示，服务行业人员流动性大，难以保证固定的快递员，有的快递员图省事就会直接将快递放到代收点或快递柜，对此，他们会加强对快递员的监督，杜绝类似情况的出现。他还说，对于投递情况不满意需要重新派送的，收件人可联系快递公司重新派送，也可让商家发货时注明送货上门，以便顺利收件。

　　记者查询发现，我国《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。快递员如果把快件放在代收点或者快递柜，必须事先征得收件人的同意。（记者 赵元君 见习记者 郭莉萍）