山东菏泽市牡丹区把医保服务“搬到”家门口

　　“以前咱对医保政策不是很了解，经常因为一件小事跑到区里市里咨询，岁数大了，腿脚也不方便，一来一回至少要半天，很不方便。”12月23日，在菏泽市牡丹区南城街道双井社区便民服务中心的医保服务站，65岁的社区居民祁兴芳正在工作人员的帮助下通过手机缴纳医疗保险，柜台下方摆放着刚从超市买来的蔬菜，“自从社区有了医保服务站，我们出门买个菜的空就能将想了解的政策问个清楚，不仅便捷，还省心。”高效推进医保服务职能下沉，推进服务向一线延伸，让医保服务更加深入基层、深入民心，真正做到把医保服务“搬到”群众家门口。祁兴芳口中的医保服务站，正是牡丹区医疗保障局充分利用乡镇（街道）网络、村(社区)便民服务站点和医疗机构服务优势，大力推进医保经办服务网络向基层延伸而建立的医疗保障服务机构。

　　“参保居民‘两病’患者门诊发生的降血压、降血糖药品费用，政策范围内的报销比例为50％。”今年58岁的冯保荣患有高血压、糖尿病，需要常年吃药，每年的医药费是一笔不小的开支，在得知能报销后便来到医保服务站咨询，工作人员刘洪霞的一番讲解，让他吃下了“定心丸”。

　　“像冯保荣等老人出行不方便的，我们还提供帮办代办服务，他们只需要提供个人身份信息和病历即可。”刘洪霞说，以办理慢病手续为例，医保服务事项下沉后，参保患者特慢病申请审批，在一级及以上医院住院出院时即可结合自身病情，及时向医保服务站提出申请，交由主治医生同意后即可办理慢性病审批，及时享受医保待遇政策。通过医保服务站点，简化了办事程序，减少了群众来回跑的时间、精力和费用，切实方便了群众。

　　据刘洪霞介绍，目前，医保服务站可办理辖区内居民门诊慢性病和门诊“两病”申请材料的受理，辖区内居民在非联网结算医疗机构报销材料的受理等事项。

　　医保经办无小事，服务群众是根本。“我们以打造医保便民服务站提升经办服务为契机，充分利用镇（街道）经办机构、村（社区）和医疗机构的区位网络优势，将能够在镇（街道）、村（社区）和医疗机构受理、办理的服务事项全部下沉到便民服务站点办理，做到了‘能放必放、应放尽放’。”牡丹区医疗保障局局长刘海涛说，2020年，全区18个镇（街道）全部建成医保服务站，实现乡镇医保服务全覆盖。同时积极协调相关镇（街道）配备专职人员、配齐设备，基本做到了医保业务经办“大事不出镇街”，实现群众就近即可及时办理医保相关业务。

　　“截至目前，我们共打造了医保服务站点30个。其中，依托镇（街道）建立了18个，依托村、社区建立了5个医保便民服务站，依托定点医院或卫生院等医疗机构建立了7个，共配备工作人员62名，组织医保服务站工作人员集中培训12次。”刘海涛说，推进医保经办服务向基层延伸，把业务窗口搬到服务群众最前沿，把贴心服务送到群众心坎里。