【邯郸移动公司开展“心级服务 走进移动”主题活动】

　　 5月21日，邯郸移动市，县公司16个营业厅同步开展“心级服务 走进移动”现场活动，本次活动以安心服务为主题，现场邀请了来自各个行业和不同年龄段的移动客户，以安心，暖心、舒心的服务形象传递中国移动消费透明，便民惠民的安心服务。

　　活动现场，工作人员详细为客户介绍了河北移动APP使用方法，讲解套餐余量、账单、详单查询方式，教授客户查询缴费历史、协议款及0000业务退订等注意事项，并通过实际操作教会客户如何安全使用手机预防诈骗，为客户详细讲解电信网络诈骗的小常识。

　　 针对活动现场客户提出的微信和支付宝银行卡的绑定和解绑，手机丢失后如何保护客户信息及财务免受损失等问题，工作人员都一一做了详细讲解并得到客户的一致好评。

　　 本次活动全区共51名客户参与，解答客户咨询12件，在客户感受移动安心服务的同时，提高了客户信息安全意识，塑造了“暖心、安心、欢心、舒心”的心级服务形象，深刻践行了“我为群众办实事”的工作要求。