卖西瓜的移动小姐姐

　　“哎~~~又香又脆的大西瓜，自家地里种植，纯天然不打农药无公害的大甜瓜，快来尝一尝，好吃不贵了……”闻声望去看到一位身着移动T恤的小姐姐在路边叫卖。咦？移动的员工怎么会在这里卖瓜呢，原来事情是这样的。

　　事情追溯到2021年8月2日上午11点左右，永年移动公司投诉处理员张静接到客户李先生打来的求助电话，称其“父亲办理的手机号码，因没有实名认证，现已停机无法正常使用，而父亲年事已高，且听力有问题，不方便到县城营业厅办理实名认证。自己还在外地工作，无法回当地帮其父亲办理”。还称：“其父亲平时会在自己家附近售卖一些自家种的瓜果补贴家用，目前一直联系不上其父亲，十分担心父亲此时的安危，请求永年移动给予帮助。

　　服务组投诉处理员张静接到客户求助信息后，立即上报相关领导，按流程申请开机，以便客户可以及时联系到父亲。但随后客户反复拨打该号码始终无人接听，此时客户因联系不上父亲，焦虑不安，再次求助于永年移动服务组。安抚好客户情绪后，张静告知会尽快上门看望其父亲，并会帮助办理实名认证业务，建议客户立即把父亲所在的村庄位置发过来。

　　考虑到老人安全，永年移动员工张静和张聪健两人头顶烈日即刻骑车赶往导航位置，并经过多方打听找到了客户家。不巧的是客户父亲没在家，向村民了解得知这位老父亲一早就外出卖瓜了，有可能在县城三环附近摆摊。他们两个又马不停蹄骑车前往，终于在路边的一个树荫下发现了疑似客户父亲的身影。前去核实信息并道明来意后，这位老父亲一脸茫然与防备说：“你们找错人了”。后经张静耐心解释，终于打消老人的顾虑，放下了戒备心，配合办理业务。但因早上出门走的急手机忘家里了，没有手机卡还不能办理。于是张静又说：“大爷，如果您信任我们移动，让这位同事陪同您回家拿手机，我来帮您卖西瓜吧？”大爷说：“信任，我当然信任中国移动，用了多少年了都没有换过手机号，我是不忍心这么热的天让你帮我卖西瓜啊。”张静笑着说：“没事，瓜摊交给我，您放心吧。”“好，好嘞，我放心，移动服务真好！太贴心了！”老大爷反复念叨着，放心地回家去拿手机了。

　　于是就出现了故事开头的一幕……