永年：这一集体荣获“全国工人先锋号”

　　近日，2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号评选表彰结果出炉，国家税务总局邯郸市永年区税务局第一税务分局（办税服务厅）荣获全国工人先锋号，成为邯郸市唯一一家上榜集体。

　　近年来，该局以提升纳税人满意度为主抓手，积极响应需求期待、充分关注感受体验，从细节入手、从实处发力，多措并举推动服务效能和服务体验全面提升。

　　敬业奉献，建造一流团队。作为面向纳税人的前沿阵地，永年区税务局第一税务分局（办税服务厅）驻地在永年区行政服务中心，承担着全区26000多户企业和个体户的税务征收管理工作，集中办理纳税人的涉税事宜。现有17名税务工作人员，其中党员干部8人，是一支素质高、年轻化、战斗力强的先进集体。他们坚持以“始于纳税人需求，基于纳税人体验，终于纳税人满意”为宗旨，在整合服务资源、把握纳税人需求等多个方面大胆创新，转变服务观念，落实服务措施，做便捷办税的“贴心人”，先后荣获了“河北省先进集体”、“河北省文明单位”，省级“巾帼建功文明单位”，省级“青年文明号”等各级荣誉。

　　转变观念，打造一流服务。该局采取了“导税咨询+流动服务”形式，挑选业务能力强、经验丰富的干部充实到导税队伍，做到了响应迅速，回复专业，辅导精准，将简单的问题直接办，复杂的问题指引办，落实内部流转机制，精简流程、简并资料、压缩时限，全面实现“最多跑一次”，逐步转化为“一次不用跑”。

　　开拓进取，锻造一流工作。该局拓展了“非接触式”办税法，创新开设阳光e税远程帮办中心，实现线上线下无缝融合，依托4个自助服务区，实现214个涉税缴费事项全程网上办理，减少纳税人跑办次数。截至目前，远程帮办窗口已协助多家外地企业完成当期申报，处理涉税业务110余项，累计受理缓交退税3900多户，远程帮办525次业务，助力纳税人缴费人在疫情封闭期间安心办税，打通办税缴费的“最后一公里”。

　　邯报融媒体记者 薛雅兰 通讯员 陈建莎 李玮