当志愿者与冰雪相遇——河北工程大学冬奥志愿服务团队工作纪实

　　当志愿者与冰雪相遇

　　——河北工程大学冬奥志愿服务团队工作纪实

　　北京2022冬奥会和冬残奥会期间，104名河北工程大学志愿者奔赴赛区，分布在张家口赛区制服和注册分中心、交通、抵离、住宿保障等11个业务领域，开展志愿服务。他们坚守162天，累计服务时长超10万小时，突破了张家口赛区赛会志愿者工作跨度的极限。

　　日前，在北京冬奥会冬残奥会河北省·北京冬奥组委总结表彰大会上，河北工程大学冬奥志愿服务团队获得“2022年冬奥会和冬残奥会河北省先进集体”称号。

　　“证件与所有佩戴者心跳同频”

　　河北工程大学志愿者李文娟所在的注册领域，负责为整个张家口赛区人员制发身份注册卡。在她看来，这张卡片“是个人身份的代表，更是出入场馆权限的象征，是全程服务的见证，也是若干年后回忆这段特别时光的载体”。

　　去年11月的一个深夜，已经下班的李文娟突然接到测试赛紧急制证需求。此时，一天触摸上千张证件的高温带来的灼烧感仍在她手中不时跳动，而留给她的时间仅有几个小时。当时冬奥会制服还没有发放，她将所有厚实的衣服穿在身上，匆匆走进寒冷夜色。进入制证车间，室内温度陡然升高，巨大温差瞬间模糊了她的镜片，而她顾不上温差带来的不适感，迅速投入到工作中。直至凌晨一点，注册领域志愿者圆满完成了临时补证任务。

　　在被问到冬奥会后是否愿意继续留在冬残奥会场馆服务时，李文娟第一个举起了手，她说：“因为想再次感受亲手送出的证件如何与所有的佩戴者心跳同频。”

　　“每一天都是珍贵记忆”

　　志愿者刘舒琪的右手上时常贴有创可贴，是因戴手套搬货所伤；长裤上时常落着灰尘，因为需要把一箱箱货物摞在一起。可比起辛苦，她的内心却总是被美好包裹：“在这里的每一天都是珍贵的记忆。”

　　初次来到赛区，不同于其他志愿者的懵懂迷茫，刘舒琪在看到类别不同且单品数量众多的制服产品的那一刻，就暗下决心，一定要尽最大的努力掌握最专业的岗位技能，承担起赛会志愿者的责任。

　　志愿服务期间，刘舒琪与团队成员齐心协力，接待张家口赛区每一位工作人员及志愿者，为张家口赛区冬奥会及冬残奥会工作人员及志愿者填写制服领取清单共计7000余张，发放制服装备7000余套。当“您好，领取制服请出示您的身份注册卡”形成肌肉记忆，这是属于刘舒琪的坚守。

　　“当这青春靓丽的蓝色志愿者服装穿在身上，我的心通过冬奥的冰丝带与伟大祖国连接起来。”因表现优秀，刘舒琪从众多志愿者中脱颖而出，被全场馆推荐为北京冬奥会、冬残奥会河北省先进个人。

　　“希望大家能用更好的精神状态服务”

　　张家口崇礼太子城站是世界上首座接入奥运村的高铁站，每天有20余趟列车往返于北京清河站和崇礼太子城站之间。

　　作为交通领域志愿者负责人，河北工程大学志愿者吴青璇配合抵离领域志愿者一起，按照闭环内作业要求做好了各项语言引导服务。“我们每天‘早晚待机、超长续航’！”吴青璇很骄傲。

　　进入闭环管理，出入受到限制，每天工作量大且较为单一，该如何丰富志愿者的日常生活？肩负着疏导志愿者心理健康职责、负责组织文体活动的吴青璇，在工作的同时还细心关注着身边每位志愿者的喜好，在闲暇时间组织集体看电影、唱歌。“希望大家都能用更好的精神状态面对冬残奥志愿服务。”她说。

　　冬奥会期间，张家口的气温处在零下几十度，在户外待一小会儿，睫毛就会上冻，往来宾客常常因为天气寒冷而加快步伐。看到大家在冰雪天气中步履匆匆，吴青璇会轻声提醒：“Please walk slowly,the road in the snow is slippery（雪天路滑，请您慢行）”。飞雪飘落，银装素裹，志愿者们以言语作为桥梁，用热情化为丝带，在外国宾客和司机之间建立起一条有温度、有能量的道路。

　　“河北工程大学志愿者将在今后的学习和工作中继续发扬志愿服务精神，怀揣热爱、勇往直前、永续奋斗。”河北工程大学团委负责人表示。

　　邯报融媒体记者 李彤彤