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3047798688@qq.com新华网太原11月28日电 供暖有困难了，居民主动收集意见，与社区干部一同协调解决；老人们每天可以来社区吃饭，一顿仅需五元钱；居民有兴趣班需求，社区就办起了书法班、剪纸班……这样的情景经常在山西省长治市淮海社区里上演。
很难想象，这里曾因管理不到位，环境脏乱差，公共设施年久失修、渗漏堵塞等问题时常发生。
“我们尝试‘大合唱’式的治理方式，是为了让每个居民都担当起社区治理的‘主角’，居民的事居民议，大家的事大家办。”淮海社区党委书记崔永明谈到变化背后的“秘诀”时说，小事不出小区、难事不出街道，才能不断提升居民参与社区治理的积极性和生活的幸福感。
左图为淮海社区七院原貌，右图为修整后的七院新貌。（拼版照片）（淮海社区供图）
从“线上隐身”到“主动抢单”
居住环境更整洁了，维修检查更及时了，便民服务更贴心了……这是淮海社区居民近年来的感受。而在当年，这个小区管理不到位，环境脏乱差，公共设施年久失修，渗漏堵塞等问题经常发生。
与淮海社区环境面貌一同发生变化的，还有这里的工作人员和社区居民。淮海社区党委书记崔永明说：“工作人员从简单完成任务目标，转变为主动工作、积极尝试；社区居民从‘线上隐身’，转变为主动参与社区管理。社区治理也吸收了更多居民的意见。”
崔永明介绍称，淮海社区是个大社区，总人口4.2万余人，现有党员193人，到居住地社区党组织报到党员2914人。小区党支部建设一直是淮海社区的一大难题，老的党支部摊子大、作用发挥不明显，想建新的党支部又缺乏人员，以往建立的党员微信群一天没有几个人发言，人人都“线上隐身”。
“通过积极创新学习方法，采取社区党员精学、流动党员网学、离退党员送学的办法，采取广播学、交流学、体验学、集中学，学用结合、以学促行，大家的思想由‘要我带头’变成‘我要带头’。”淮海社区五六院党支部书记白洁说，“一些原来‘线上隐身’的党员现在主动走到了前面，联系群众、服务居民。”
2019年国庆节期间，淮海社区五六院的居民们发现，原来堆满院子的垃圾清理一空，打问后得知是小区里的党员们帮大家清扫干净了。
淮海社区的便民服务柜。居民们在楼下就可买到米、面、油等物品。
从社区扮“独角戏”到居民“大合唱”
11月2日，居住在淮海社区九院、粮店楼的200多户居民家中供暖设备正式注水，淮百小区、淮苑小区的400多户居民家中也进行试水，大家在微信群竖起大拇指，“社区说话算数！”
在2019年长治国有企业职工家属区“三供一业”改造中，淮海社区的这4个小区，因主管单位、维修单位不明确，供热公司暂停供暖。消息一出，几百户居民愁坏了，“今年冬天怎么过？”
得知此消息，社区的党员范福珍一边在微信群中安抚群众，一边整理出需要大伙提出的问题，与社区干部一同协调解决，“停止供暖是由于小区没有进行管网改造，是个历史遗留问题，而且涉及部门较多，处理需要一些时间。”
天气越来越冷，给大家解决供暖迫在眉睫。“虽然我只是一名居民，但我必须站出来，与社区一同协调解决，尽快让邻居们安心。”范福珍主动当起了民意代表，与崔永明一起找多个部门协商，最后决定由开发商作为供暖改造主体与供热公司达成协议，保证小区按时供暖。
“原来只有社区‘唱独角戏’，居民和社区之间的不理解很容易产生矛盾。”崔永明说，经过不断摸索，越来越多居民愿意参与，并主动参与到社区共建共治共享中来，遇到问题一同协商，唱起了“大合唱”。
淮海社区的135助餐厅。
从“一板一眼”落实文件到“一枝一叶”放在心头
些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。“只要是居民的事，哪怕再细小琐碎，我们也要向细处做、向实里做、向居民的心里做。”崔永明说，淮海社区改变工作作风，原先“一板一眼”落实要求，逐渐变成了而今将居民们的“一枝一叶”记心头。
“爱心60”活动是长治市潞州区为满足老年人社区居家养老服务需求开展的一项民心工程。而淮海社区进一步创新“以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养深度融合”的养老服务基础工作，社区老人们每天可以来社区吃饭，一顿饭仅需五元，特殊群体还会得到相应减免。
调研走访、建立意见交流微信群、开找差距专题会之后，淮海社区梳理出居家养老餐费高、小区党支部设置不合理等居民反映强烈的10个重点问题，由居民代表主动认领改进，同时向居民承诺、请居民监督，当起了居民的“娘家”。
了解到社区居民学习兴趣爱好，崔永明马上收拾出几间社区办公室，用作书法班、剪纸班、瑜伽班、舞蹈班等学习场所。而在此教授大家学习的老师，都是淮海社区的居民。
为使大爷大妈们及其子女随时监测老人健康状况及时监测了让老人们足不出户就可享受便捷医疗养老服务，淮海社区所在的延安南路街道准备为社区60岁以上老人免费配备智能电子手环。
“把智能手环戴在手腕上，老人就能实时监测自己的基本健康数据，这些数据也会实时上传大数据平台。”延安南路街道党工委书记周荷兰透露，一旦遇到紧急事故，社区工作人员会第一时间联系老人，并与老人亲属取得联系。
操心事、烦心事、揪心事，事事关系居民的获得感、幸福感、安全感。延安南路街道党工委书记周荷兰说：“淮海社区居民点单、党员抢单、社区跟单的工作机制，努力打通社区服务群众‘最后一公里’，也更加坚定了让居民成为社区治理主体的决心和信心。”
