董医生和她的“患者群”

　　一个用心服务的温情群　　

　　长治医学院附属和平医院心内科副主任董彬在今年3月初建起了“董彬医生患者群”，截至目前，群友人数超过了200人。她建群的初衷是为了方便患者就医咨询，让患者少跑路，现在，这个群渐渐被越来越多的患者所认可。通过这个群，董彬帮助了很多患者，还将几名患者从不遵医嘱、随意更改治疗方案、甚至随意停药的情况中“救”了回来。

　　其实，董彬并不是一个对智能手机和聊天软件很感兴趣的人，当然更谈不上熟练。今年3月份，她发现微信的便捷之后，便组建起了一个名叫“董彬医生患者群”的微信群。3月20日，董彬的老病号、壶关县居民秦文孝到和平医院进行心梗康复期的例行检查，他成为了董彬微信群的第一批成员。

　　11月26日，秦文孝告诉记者：“那段时间，我在群里上传了心电图、彩超和血检的记录、结果，不用再专门跑医院，董医生就能为我调整治疗方案了，真的很方便。”家住长治市潞州区梅辉坡小区的患者章建平（化名）说：“我也是一个老年慢性病患者。在治病调养的过程中，常常为一点点疑虑，就要乘车跑好多路，上医院找医生。现在，有了这个患者群就方便多了，心里也踏实了，董医生真是想到了患者的心坎上。”

　　建起患者微信群，没有额外的收益，又占用个人时间又耽搁休息，每当有人这样问董彬，她总会笑笑说：“医生不就是治病救人吗？借助微信群，服务好患者，大家不就都好吗？”

　　建患者微信群不仅能拉近医患之间的距离，也是保持医患之间良性沟通最方便、最快捷的途径。在心内科门诊室，来自高平陪婆婆看病的刘英告诉记者：“我也是董医生群里的一员，这是一个用心服务的温情群。上次我带婆婆来和平医院看病，婆婆的检查报告下午才能出来。董医生知晓后说，检查结果用微信发给我，我在群里给治疗方案，以后老人有什么不舒服或老人的病情有什么变化，可以随时通过微信和我交流。她认真负责、乐于助人的举动实在令我们感动，太感谢她了！”

　　一个延长了时间和空间的“门诊”　　

　　不仅是老病号，董彬在门诊遇到一些住得较远的患者，也会主动拿出手机把患者加到微信群中。这个群中已经有超过200名患者，而人数还在不断增加，每个人的问题不一样，需要逐个回复……这样的微信群是否会成为一种负担呢？董彬笑着说：“我的患者都非常体谅我，他们只在必要时才来咨询我，我也很需要这个工具在第一时间指导患者。”

　　“董主任，我还用吃阿司匹林和他汀吗？今天看了检查结果很开心！谢谢！”来自屯留区患者冯振生说。“他汀和阿司匹林必须坚持，并更加严格地管住嘴、迈开腿，离目标越来越近但还是有相当的距离。”“好的，我下次何时来复查？”“三个月后。”

　　微信群里患者提出的问题，如果未能第一时间做出解答，董彬也会在稍后及时答复。对她而言，微信群就相当于一个延长了时间和空间的“门诊”，使她和患者紧密地联系在一起。

　　“当然，医生一般班上工作已经很忙了，哪有精力再‘管群’？实事求是说，这就看医生有没有像董彬那样‘视患者为亲人’的情怀，肯不肯像董彬那样忙里‘抽’空去付出，会不会像董彬那样去解决‘忙不过来’的矛盾。”和平医院副院长张文平说，“世上无难事，只怕有心人。有心了，这个群就办好了。”

　　一座医患沟通的连心桥　　

　　董彬的“患者群”是专门为心脑血管病人搭起的医患沟通的桥梁，她经常在群里和患者互动，解答患者的疑惑，以及病症的解决方案。

　　她经常在群里专门跟患者宣讲饮食控制方法、用药注意事项和保健知识等；患者碰到什么疑难问题，或者病情有变化，在群上问一下即可及时得到有效的专业指导；患者之间也可很方便地分享运动、饮食、服药等疾病自我管理信息。

　　除了咨询病情相关的事宜，董彬也很关心患者的其他健康状态。当有患者在群里说自己每天到晚上睡不着觉而焦躁、心慌时，她还耐心地做了自己的分享。“睡眠障碍确实很痛苦，我也曾经历过失眠的折磨，感同身受。我的体会是，失眠就像小孩子，你越关注他，他就越闹腾。睡前可用热水泡泡脚，上床后可听一会儿轻音乐……”

　　她还经常会在群里上传一些对患者有指导作用的科普帖，如《2016年欧洲心血管预防指南10要点》《久坐不动与心血管疾病发生风险密切相关》等，还会和大家一起谈论一些养生话题。

　　“谢谢董主任，您真是一名好医生，你那么忙还教给我们好多我们不懂的东西，真心感谢你！”感谢的话语，在微信群中比比皆是。正在有越来越多的患者加入到这个大家庭中来。

　　记者在采访中得知，现在，医院一些医生在她的影响带动下，也都开始建立了患者群，对患者的服务延伸到了医院外，受到了患者的赞许。山西日报记者 秦 洋 通讯员 秦风明