昨日,记者自市文化市场综合行政执法队了解到,针对疫情防控期间长治市旅游投诉纠纷出现的新情况和新问题,文旅部门及时化解各类矛盾纠纷。截至目前,长治市旅行社取消团队数89个,涉及游客人数1473人,旅行社主动退款和协调沟通退款共计380余万元。
疫情发生以来,长治市旅游市场受到了较大影响,旅游投诉纠纷出现了新情况和新问题。市文化市场综合行政执法队根据实际,结合《旅游法》等有关法律法规,为游客退回团费380余万元。在此期间,市文化市场综合行政执法队还对长治市旅行社暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品,开展了地毯式执法检查,共计出动执法人员360余人次,检查旅行社580余家次。
目前,长治市各旅行社已恢复省内游相关业务,但禁止开展省外及境外旅游业务。在“五一”假期即将来临之际,市文化市场综合行政执法队将继续加大执法检查力度,坚决打击现阶段旅行社组织省外游、境外游旅游业务和“机票”+“酒店”旅游业务等违法违规行为。记者也提醒广大市民,假期出游一定要选择正规旅行社,做好个人防护,确保安全出行、文明旅游。如发现长治市旅行社违规组织省外游、境外游旅游业务和“机票”+“酒店”旅游业务可向市文化市场综合行政执法队举报,举报电话:0355-2052810。(来源:上党晚报 记者 李茹)