中国移动河北邯郸分公司开展“宽带义诊、提速降费”志愿服务活动

　　7月20-28日，中国移动河北邯郸分公司在广泰小区、勒泰家园、汉光家园等多个小区开展“宽带义诊、提速降费”志愿服务活动。

　　活动当日，志愿者们根据居民提前在移动官网、移动APP等途径预约的义诊服务需求，主动上门为社区群众提供网络测速、信号检测、线路整理、设备除尘，全屋WiFi升级等服务。志愿者现场为客户解决使用过程中遇到的一些网络问题，如网络不稳定、信号不好、速度慢等。

　　客户张女士家里房屋面积较大，个别墙体较厚，希望家里无线网络能更快更好，希望孩子房间的无线网络信号更强。网络工程师跟随张女士上门后通过专业技术测试了室内无线网络速度，又结合家里的实际户型形成可视化的热力图成像，在工程师的讲解下，张女士通过图上的颜色深浅不同，更直观地了解了自己家室内信号分布情况。工程师又详细讲解了普通路由器和全屋WiFi的区别，并根据张女士以及家庭成员的网络需求，为她量身设计了合适的升级方案，又结合户型和房间使用情况现场设置了最合理的全屋WiFi设备放置位置。升级后，张女士家里各个房间均实现了无线网络信号满格全覆盖，客户一家人对本次志愿服务赞不绝口。

　　本次“宽带义诊、提速降费”活动，志愿者们走进300余户家庭，免费提供了网络测速、信号检测、线路整理、设备除尘等多项服务，帮助客户解决使用过程中遇到的网络问题20余个，为客户提供优质的网络体验，得到了广大客户的一致好评。