人保财险邯郸市分公司理赔中心：一席风雪夜归人 两脚泥泞暖人心

　　2月24日，邯郸迎来2021年首场降雪，为应对极端天气影响，人保财险邯郸市分公司理赔中心立即启动应急预案，安排全区理赔人员严阵以待，积极做好处理各类突发状况的准备工作。

　　2月24日晚7点，受到降雪影响，道路湿滑情况严重，道路交通事故频发，截至2月25日早6点，全市报案量156笔。面对激增的报案量，理赔一线人员迎难而上“浴雪奋战”，车不熄火的赶赴一个又一个现场。娴熟的拍照、引导、协助客户撤离现场，减少拥堵状况的同时，又避免二次危险的发生，在保证理赔服务质量前提下，多措并举，通过现场帮扶救援，及时止损，为公司和客户挽回不必要的损失。

　　2月24日晚22:55分，鸡泽理赔组常源接到95518调度，报案人称其驾驶冀ECZ375轿车在鸡泽县店上乡因路面湿滑追尾三者电动车事故。常源第一时间与客户进行联系，同时告知客户在车后放置三脚架，保证现场人员安全，到达现场后耐心讲解事故理赔流程，双方对恶劣天气人保查勘员及时到达现场以及处理结果表示一致好评。

　　2月24日晚21点，广平查勘员薛光永接到报案，报案人驾驶的吉利轿车在广平县城关信用社撞上台阶，查勘员第一时间与客户取得联系，及时到达现场，同时为客户详细讲解理赔流程，得到客户认可。客户称，没想到大雪天，人保查勘员也能这么快赶过来，为人保点赞。

　　2月24日晚21点20分，成安查勘员王帅旗接到95518调度，王帅旗第一时间联系客户，了解事故情况，报案人称因突降大雪，驾驶视线影响严重，在驾驶被保险车辆冀D9M363时挂到电线，同时电线又打到旁边停放三者车辆，造成三者车多处受损。王帅旗及时赶到现场，安抚驾驶员和三者车主，同时耐心讲解后期理赔事宜，客户对王帅旗顶风冒雪处理事故的行为表示高度赞赏。

　　一席风雪夜归人，两脚泥泞暖人心，在大雪中人保理赔查勘人员平复了一个又一个客户的焦急等待，解决了一个又一个棘手问题，温暖了一个又一个客户的心。