邯郸：河北工程大学附属医院提效率促服务

　　中原新闻网邯郸讯　为了进一步提升医院服务质量，增加医院服务效能，提高服务窗口工作效率，为患者提供更加便捷、高效的就诊服务，3月29日起，河北工程大学附属医院开展由院领导带队职能部门主任、副主任及党员干部的门诊服务值班工作。

　　3月29日是职能部门进行为患者服务第一天，该院党委书记刘志军，党政办公室主任邓春，以及党政办公室丹丹到达门诊大厅开展门诊值班工作。

　　值班期间刘志军书记亲切地为患者解答医院的各项服务流程，现场协办患者在就诊过程中遇到的疑难问题。

　　邓春主任和丹丹老师接待患者的咨询，指导患者应用自助服务，并广泛征求患者对医院的意见建议。

　　设置专岗值班是以解决患者就诊过程中的实际问题为出发点，协助患者顺利完成各项诊疗活动，协调需医院多部门协作处理的患者就诊问题。医院通过职能部门门诊服务值班，根据在值班过程中的具体情况，针对医院服务开展工作调研，为医院改进各项服务流程提供依据，力求为患者创造更加高效、便捷、安全、放心的诊疗环境。（张红军 邢建伟）