邯郸市自来水公司“水管家”用服务诠释劳动之美

　　中原新闻网邯郸讯（通讯员申世达）在“五一国际劳动节”前夕，邯郸市城管执法局自来水公司，以“迎五一 供水服务零距离”为主题开展各类优质服务活动，通过进社区、进企业、进学校等形式，为用户提供巡检供水设施、水质检测、宣传安全用水常识等优质供水服务，“零距离”倾听用户供水服务诉求，全方位帮助百姓解决用水疑问和难题，为市民供水安全提供持续有力的供给保障。
 

　　4月29日，在苹果怡园小区，现场工作人员耐心细致地对居民提出的关于水价、水质、水压等问题进行解答。同时，工作人员头戴安全帽，身背工具包对小区庭院供水设施进行全面巡检。据现场负责人王宇鹏介绍：“在‘五一劳动节’前夕，我们通过进社区、进企业、进校园，面对面地为百姓讲解用水常识，同时，安排水质检测人员对居民家中自来水浑浊度、余氯、肉眼可见物等指标进行现场检测，指标均符合国家生活饮用水标准。最后，我们还安排工作人员，将对小区庭院供水设施进行全面巡检，对破损的水表井盖进行加固、维修，让居民在家门口就可享受到优质高效的供水服务。
 

　　“一直对高层二次供水有些疑问，平时又没有时间去了解相关知识，没想到自来水公司来到家门口为我们解答疑惑，他们的服务太周到了。”小区居民高兴的说。在丛台花园小区咨询台前，自来水公司工作人员耐心解答居民提出的有关二次供水问题，同时向居民发放水质常识、用水常识等宣传品，讲解高层供水方式和我市二次供水现状。

　　工作人员根据小区供水特点，来到二次供水泵房，细致查看供水设施的运行情况，对泵房内的高压变频泵、电气控制柜、供水管线等设备设施运行情况进行了巡检登记。并结合《二次供水安全管理服务建议书》现场指导小区物业服务公司做好二次供水设施的日常保养和维护，让居民安全用水“最后一公里”更有保障。
 

　　据统计，邯郸市自来水公司在“五一国际劳动节”前夕，从营业服务、水质服务、志愿服务、高层供水服务等方面，深入丛台花园、苹果怡园、成祥小区、南门里等社区，开展优质服务活动10余次，接待群众咨询2000余人次，解决居民用水问题20余起，将贴心、便捷的供水服务延伸到居民家门口。自来水公司始终坚持用责任和担当守护这座城市的“生命线”，和用户“零距离”接触，“面对面”沟通，“心贴心”服务，让百姓在优质供水服务中获得更多地幸福感。