邯郸移动中华南营业厅暖心服务小记

　　9月中旬，中秋节刚过天气依然炎热，邯郸移动中华南营业厅的工作人员像往常一样在清晨的阳光中开始了忙碌快乐的工作。

　　站在营业厅门口台阶上的一位大娘引起了营业厅内引导员王丹的注意。她看到大娘在门外不停的徘徊，神情看起来有些着急。

　　早晨的客户并不是很多，王丹走出营业厅来到大娘跟前，关切询问，“大娘，您是需要办理移动业务吗？”大娘说“姑娘，我刚才不小心把手机丢了，需要补卡，我知道你们这办业务好像都要带证件，可我早上出门身份证没有带在身上，这可咋办啊？”王丹明白大娘的来意后，扶着大娘到厅里的休息区，让她先坐下来，又递上了一杯温水，安抚她不必惊慌，我们可以帮助您解决问题。

　　王丹拿出自己的手机帮大娘打通了移动客服电话，办理了停机业务，又联系了她的家人把身份证送到营业厅，随后熟练快速的办理了补卡业务。大娘拿到新的手机卡后非常感动，一直对王丹说：“谢谢姑娘，刚才我急的都不知道该怎么办了，真是多亏了你，不然大热天的我还得来回奔波好几趟！”一边走还一直不住口的夸奖：“移动公司的孩子们真是热心啊……真是好孩子们啊……”

　　其实，这件事对于移动人来说不算什么，只是平时工作中其乎其微的小事。但就是这样的小事，却让客户特别的暖心。

　　无论是生活中还是工作中，我们每天遇到最多的都是点点滴滴的小事，如果每个人都能把这些小事做好，那么不仅客户会对我们的服务满意，我们也会越来越热爱我们的工作，越来越热爱生活。