移动服务无小事，上门服务暖人心

　　“真是太感谢你们了！我们年纪大了，很多问题都不懂，感谢你们耐心帮我们解决！”近日，中国移动河北邯郸分公司为客户提供上门服务，帮助客户解决了燃眉之急，得到客户及家属的肯定和称赞。

　　“家里网络突然断了，老人又不懂业务也不知道账户及密码，孩子们也都不在家，这种情况应该怎么办呀！”一名外地客户打电话反映家里网络不能正常使用，只留下了联系方式及家庭住址。工作人员刘昊在回复客户业务咨询的电话中，得知客户在外地，由于家里网络异常，不能及时联系上家属，非常担心家里有什么特殊情况。急客户之所急，刘昊主动提出尽快派工作人员为客户提供上门服务，就质差光猫、质差路由器、高危弱光等质差维度对客户进行上门修复，开通绿色通道。

　　刘昊协同装维人员马不停蹄来到客户家进行网络问题排查，为用户排除户内隐患，现场检测宽带网络信号，客户对移动公司高效优质的服务表示赞许。

　　将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供便捷、人性化的服务，邯郸移动员工用实际行动展现了公司的优质服务。