张家口银行复兴支行 争创“青年文明号” 擦亮服务品牌

　　2017年以来，张家口银行邯郸复兴支行积极响应团市委开展“青年文明号”创建活动的号召，把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工奋发向上、争创一流业绩的重要动力，取得了显著成效，连续六年荣获邯郸市“青年文明号”荣誉称号。

　　成立组织，协调部署。复兴支行以“创建文明窗口 提供优质服务 争做文明先锋”为创建理念和口号，以实现服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流的集体单位为争创目标，以提升集体形象和支行综合能力为主线，明确了具体服务承诺。支行成立以行长为组长的创建“青年文明号”领导小组，结合实际制订创建工作规划，从全面提高员工队伍素质，内部讲学习、提素质、强管理，外部讲文明、强服务、树形象，以教育促服务求提高，以管理促建设求发展，有力促进了行内各项工作的开展。

　　目标明确，齐抓共管。创建过程中，复兴支行不断丰富创建活动，创新各项工作举措，落实创建载体。2023年，复兴支行共组织青年志愿服务活动10次，开展青年思想和政治理论教育12次，组织青年学习培训10次，广大青年员工的思想意识和觉悟有了极大提升，职业技能、服务水平和综合素质有了明显提高，有力的增强了支行集体凝聚力和向心力。

　　开展“志愿关爱行”服务活动。复兴支行残疾客户较多，为表达对残疾人的关怀和关心，弘扬中华优秀传统文化和美德，为前来办理业务的客户提供帮助，为客户配有轮椅、残疾人扶手保护套、专门设有残疾人爱心窗口，以优质高效快速的服务好客户。服务社区百姓，支行专门在铁路大院广场设立金融知识咨询点，现场为广大居民解答疑虑，通过悬挂横幅、发放宣传折页等方式，用通俗易懂的语言、典型生动的案例向广大群众普及反假币、防电信诈骗、存款保险、支付安全等金融知识，引导广大群众保护好个人信息，增强防诈骗能力，自觉抵制非法集资，远离非法金融活动，履行社会责任。

　　成绩突出，效果显著。复兴支行全体员工积极奋进，不断提升，创建期内，荣获“2017-2018年度邯郸市青年文明号”荣誉称号、“2019-2020年度河北省青年文明号”荣誉称号、2020年荣获“河北省共青团青年文明号”荣誉称号、“2021-2022年度河北省青年文明号”荣誉称号、“第21届邯郸市十大标杆青年文明号”荣誉称号。赵冉