鹤报融媒体记者 陈艳艳 实习生 刘思佳
“袁书记照顾96岁的孤寡老人,又是送饭又是买衣服的,我们都可佩服。”“有事儿在社区微信群一说,袁书记就会立马派人去解决,方便得很。”……8月8日,记者在山城区汤河桥街道南岸社区采访时,居民们提起社区党支部书记袁青有一箩筐夸赞的话要说,你一言我一语,根本停不下来。
把96岁孤寡老人当亲人照顾,一天不见就不踏实
南岸社区80岁以上的老人有193位,其中只有96岁的文先是孤寡老人,她也是社区工作人员的重点照顾对象。
“老人这么大岁数了,咋没去养老院?她能照顾好自己吗?”记者说出了心中的疑惑。袁青笑着说,文先老人喜欢外出转悠,之前在养老院住过一段时间,她嫌太约束,非要回家住,还说现在自己身体好,可以照顾自己,等照顾不了自己的时候再去养老院住。
“我第一次去文先老人家是2018年。”袁青说,一进门,她就很难受,“老人家里乱糟糟的,电线扯得哪儿都是,屋里还放着煤球”。她当即找来电工把老人家里的电线整理了一遍,又把煤球全部收走,给老人添置了电磁炉。从那时起,她就决定照顾这个无儿无女的老人,给老人送吃的、买衣服、到家里看望便成了她的常态。
“每天早上袁书记在社区里转时都会遇到文先,她就会和老人聊聊,问问老人有啥需求。”社区工作人员孙秀峰说,要是哪一天早上没见到文先,袁青心里就不踏实,不管多忙中午都得去文先家看看,“生怕老人出点儿啥事”。
每逢过年过节或者换季,袁青就要给文先老人添置一些新衣服。买过衣服后,袁青会量量尺寸,如果不合适就拿到裁缝铺修改好再给老人送去。“老人比较瘦小,很多衣服不合身。”袁青说,春节时去文先家拜年,看到老人穿着她买的新衣服,她特别高兴。“袁青好啊,对我真好,就跟亲闺女一样。”提起袁青,文先露出了幸福的笑容。
对待其他老人,袁青也十分用心。“袁书记叮嘱我们,为老人发放高龄补贴时,有需要上门认证的就上门服务。”孙秀峰告诉记者,每个季度他们都会跟社区服务站的人联系,上门为老人检查身体。社区还有志愿者工作站,他们经常组织志愿者到老人家里服务,让老人感到非常温暖。
社区情况了如指掌,服务居民及时高效
“我们社区有54栋楼,居民1951户、6800多人……”提到社区的基本情况,袁青快速地说了出来。孙秀峰告诉记者,袁书记对社区的情况了如指掌,“只要没有特殊情况,她每天都会到社区里巡视、跟居民聊天儿,了解居民的需求”。
为及时高效服务居民,袁青建立了社区微信群。“居民在群里反映有的地方缺垃圾桶,我们就及时派人查看,上午反映,下午就能解决;居民咨询事项办理的较多,我们就派专人及时回复,避免居民来回跑……”袁青翻出社区微信群兴致勃勃地讲了起来,“这样不仅提高了我们的工作效率,还让居民对我们的工作进行监督,同时也能让居民参与社区建设,可谓一举多得。”