工行鹤壁广场支行帮客户成功追回被骗资金

　　“我今天是特地来感谢你们的。”8月17日上午，鹤壁市民秦保金（化名）和家人来到工行鹤壁广场支行，将一面印有“热情服务为储户，（资金）失而复得暖人心”的锦旗送到了该行工作人员的手中。

　　事情要从8月14日说起。当天上午，该网点刚刚开门，秦保金和家人就火急火燎地来到网点：“我的存款被骗了，请银行帮助查询一下到底怎么回事？”

　　该行大堂工作人员一边安抚客户，一边指导客户查询账户交易明细。随后，细心的工作人员发现，该客户的账户明细中除了有人民币账户的资金扣除外，还增加了外币存款，“外币账户一般是在卡内开通，我们经过查询发现，卡内账户无该笔存款，而是在该客户的一个存折内开通了外币账户”。

　　了解这一情况后，该行工作人员经多方努力，在客户的资金尚未被诈骗分子转出的时间差内，使客户的资金全额返回。“太感谢了！多亏有你们的帮助，我的资金才没受到损失。”秦保金感激地对该行工作人员说。

　　工行鹤壁广场支行工作人员提醒广大客户，当您的手机收到来历不明的短信时，切勿点击里面的链接，最好的办法是立即删除。

　　“如果接到陌生来电，大家千万不要把手机收到的短信验证码告诉对方，以免给自己的财产造成不必要的损失。当意识到遭遇电信诈骗时，应立即报警，千万不要听信对方让你在网站上或取款机上进行转账交易的要求，争取在最短时间挽回经济损失。”工行鹤壁广场支行行长肖玉芬提醒。　　（汪丽娜 齐鹏涛）