文明新风遍水城

□聊城日报全媒体记者刘海恒

　　“‘江北水城’劲东风，城乡处处尽胜景，物质精神皆文明，天下不敢小聊城……”悠扬清越的曲调，唱不尽创建全国文明城市给聊城带来的巨大转变。

　　漫步城区街头，公益宣传广告融入城市景观小品、街头雕塑，润物无声；徜徉公园广场，文明出行已成为人人共识；背街小巷告别“脏乱差”，斑马线前总见“车让人”，职能部门“马上就办”提速增效……2019年以来，我市在全国文明城市创建中内外兼修、久久为功，将文明“底色”铺展到城市的每一个角落，聊城处处唱响文明歌！

　　（一）

　　“当时着急看孩子，手机支付忘了输密码，今天补上这40元打车费，您一定得收！”2019年7月30日，没能成功支付打车费的市民范女士几经辗转，终于找到了司机张师傅。“您这么讲诚信，这钱不用收！”几番推让后，张师傅才接受了这笔“迟到”的打车费。

　　没有文明的市民，就没有文明的城市。聊城的文明之风，如今已拂遍街头巷陌。

　　“我们是市12345市长热线工作人员，大家有什么问题都可以提出来！”2019年9月29日下午，市市长公开电话受理中心工作人员走进东昌府区柳泉花园小区，在征求群众意见的同时宣传创城知识。文明城市创建工作中，市直74个文明单位结对帮扶社区，从氛围营造、环境卫生治理、社区功能建设、志愿服务等方面强化社区文明创建力量。各文明单位在办公场所、帮包社区辖区制作发布的创城相关主题公益广告，让“文明因子”深深植入了城市肌体。

　　市“我身边的创城故事”宣讲决赛上，26名选手或激情澎湃、或娓娓道来，创城故事激荡心灵；“小手拉大手”“消夏演出”等活动，用群众喜闻乐见的形式凝聚起了创城共识；创城倡议书、市民群众文明行为明白纸、文明养犬知识等创城宣传“硬货”，“走”进水城千家万户；省驻聊、市属新闻媒体及新媒体开设了“携手共创文明城”等专栏，刊发推送了《聊城市创建全国文明城市工作综述》等稿件200余篇……

　　从机关到基层，从城市到乡镇，文明创建热潮此起彼伏，好人好事好点子层出不穷。“城乡面貌日新月异，受惠最大的还是我们老百姓！”街头采访中，市民发自肺腑的感慨，就是城市文明最有力的诠释！

　　（二）

　　往日秩序混乱、管理不到位的望湖小区，在文明城市创建过程中，重新找回了小区名字里的美丽与诗意。建筑垃圾、废品随意堆放在楼房周围，随处可见的僵尸车占据主干道，生活垃圾清运不及时……这些问题在市创城巡访组暗访督导后，得到了迅速整改。“小区从没像现在这么干净过！”2019年11月6日，望湖小区一位张姓居民告诉记者。

　　像望湖小区这样的变化，绝非个例。在我市，各专门工作组、市直创建责任单位、各区迅速行动、层层发动，紧锣密鼓地开展各项创建任务，创城工作呈现出“条条抓线、块块抓面，条块结合、良性互动”的生动局面。

　　创城培训组组织开展了“我身边的创城故事”宣讲比赛，市区联动组织创城宣讲；志愿服务组积极动员做好志愿者注册和活动登记，开展丰富多彩的志愿服务活动，2019年全市注册志愿者131600人，其中创城志愿者63836人，志愿服务总时长160余万小时；窗口行业组开展系列督导检查，要求明确台账清单，实行销号管理；市容环境组、市城市管理局、开发区、高新区等扎实开展治理城区“十乱”专项行动，市城管局执法支队清理流动摊点438处次、店外经营141处次，扣留擅自违规圈占隔离墩358个，清理乱贴乱画10241处……在创城这场攻坚战中，每一个责任人都动起来、忙起来，汇聚成创建全国文明城市的磅礴力量。

　　不经意间，人们总能在水城街头与文明不期而遇：热情周到的服务窗口、细致到位的便民设施、覆盖大街小巷的“红马甲”志愿服务……在文明之花的装扮下，美丽的水城越发动人。

　　（三）

　　问题导向，是我市创城工作一直坚持的理念。2019年，我市累计出动巡访人员1200余人次，以农贸市场及其周边的背街小巷、老旧小区为重点，一个点一个点地发现问题，发现、处理各类问题1500余件，并及时督办，下足“绣花”功夫。

　　——《这些薄弱环节，给文明“打折”》《莫让卫生死角拖文明“后腿”》《问诊文明之“疾”涵养城市之美》……在聊城日报、聊城晚报、聊城新闻网等媒体开设的“曝光台”，图文并茂、直击要害，将创城过程中出现的不文明行为进行曝光；

　　——“电视问政”栏目对市城市管理局、市交巡警支队等单位进行专题电视问政，并通过“民生面对面”“媒体直通车”“水城啄木鸟”等栏目、版块搭建起群众反映创城问题的平台；

　　——对巡访发现的、来电反映的、媒体曝光的各类问题，通过电话即时交办、工作群发送提醒、书面督办等方式及时应对，疑难问题赴现场协调解决；

　　——74家文明单位同城区74个社区建立结对帮扶关系，并将帮包情况纳入文明单位考核……

　　外部监督机制的常态化，有力促进了各有关职能部门积极履职，强化责任落实；文明单位帮包机制的常态化，让各级文明单位示范引领作用以点带面、充分发挥；志愿服务机制的常态化，更是形成了“志愿服务天天有，文明创建随处见”的良好局面。

　　如今，让人欣喜和信服的是，文明之风在水城不是“一阵风”，而是“四季春”；绝非“雨过地皮湿”“风过草抬头”，而是内化于心、外化于行。美丽水城在“创城”路上，将走得更实、更好、更远！