全方位服务退役军人创业

　　2月17日，聊城市退役军人事务局召集建行、邮储、农行召开专题研究部署会，针对创业扶持贷款基金办事要件更为简化、贷款放款更加迅速联合发力，实行创业服务“不打烊”、创业保障“不断电”。在做好新冠病毒肺炎疫情防控的同时，多举措服务复工复产企业和退役军人。

　　“一对一”纾困解难。退役军人事务部门市县两级分别设立“创业扶持申请服务热线”，三家经办银行设立营业网点服务电话。扶持有创业意愿、创业能力的退役军人，给予个人自主创业贷款和其创办的小微企业初创期最长3年的全额贷款利率贴息。掌握需要帮扶的第一手信息，实行“一对一”电话和网络沟通。积极推介退役军人创业贷款、线上极速贷等贷款产品，帮助他们缓解资金压力，确保政策落实到位，实现“应享尽享、应享快享”。

　　“云辅导”春风送暖。组织力量制作简洁明快的文字、视频宣传品，通过微信群、QQ群、微信公众号及广播、电视等平台，开展创业扶持基金政策远程宣传辅导。在三家经办银行推出重点客户“云辅导”“微沙龙”等专题活动，向退役军人及企业重点人群推介创业扶持贷款等。向企业推送省、市涉及创业帮扶基金、税收、创业带动就业奖励等优惠政策，确保退役军人和企业及时弄懂政策，能申请、会申报，确保支持政策措施百分百辅导到位。

　　“不见面”温情服务。全程实行网络办理，简化程序，提高工作实效。广泛宣传“非接触式”贷款申请渠道，告知各受理单位热线咨询受理电话，快速为退役军人和企业远程解决“网上营业厅”办理业务时遇到的问题，及时回应诉求。建立防疫期间快速服务响应机制，将初审和办理贷款时限由原来的10个工作日简化为5个工作日，对于无法通过线上渠道申贷的退役军人客户，调整业务流程，采取非现场申请、调查方式授信。贷款申请和贷款调查方面，客户可通过网络、短信，视频、电话、查询第三方信息等方式完成。

　　去年，山东省出台《关于设立专项基金开展退役军人创业扶持和困难帮扶的实施意见》，市退役军人事务局把优质高效、便捷服务、精准投放创业扶持基金作为当前一项重要的政治任务，专题研究，推动落实落地。截至目前，我市已发放退役军人创业扶持贷款335万元，正在申请审批中的退役军人创业扶持贷款330万元。