聊城市肿瘤医院 改善群众就医体验

　　“聊城市肿瘤医院不仅技术好，服务也很贴心，医生很耐心地给我讲解注意事项。”7月22日，在聊城市肿瘤医院呼吸内科就诊的患者张先生为该院的服务竖起大拇指。

　　张先生的感受，与该院正在实施的服务能力提升专项行动有着密切关系。近日，按照全市卫健行业服务能力专项行动要求，聊城市肿瘤医院召开服务能力提升专项行动动员部署会。在会上，医院党委书记、院长付春生说，医院将牢固树立以人民为中心的发展理念，落实聊城市“争创一流、走在前列”的目标要求，努力提高人民群众就医满意度。全院干部职工以群众就医痛点、难点、焦点、堵点为切入点，在便捷就医、流程优化、服务态度、服务行为和收费规范工作等方面，进行问题自查与整改，建立问题清单，补短板、强弱项,不断创新服务方式，提升医疗服务能力和水平。

　　近年来，聊城市肿瘤医院把“建成一所爱心、平价、有温度的医院”作为自身的职责和使命。医院始终坚持公益担当，推行“市级医院，乡镇收费”的标准，着力解决基层群众尤其是贫困群众的“看病难、看病贵”问题。医院为了从源头上遏制药品价格虚高问题，对药品采购、入库、定价等环节均制定了严格的工作流程，医院药事委员会监督临床合理用药情况，对各科室用药比例均有限制，尤其是抗菌药物使用强度比同期降低20％左右。