用心服务展示聊城新形象

　　“您好，请问需要什么帮助？”“您好，您的行李我可以帮您来拿。”第二届江北水城双招双引大会期间，一群身穿白色T恤的年轻志愿者，在会场内外为参会客商解答疑问、提供帮助，用热情周到的服务展现着聊城青年的良好形象。

　　“我们保持微笑，会让客商感到愉悦，增加对聊城这座城市的好感。”在会场，19岁的志愿者史丽君说。尽管口罩遮住了她大半个脸，却遮挡不住她弯弯的眉毛和清澈的眼睛透出的满满笑意。史丽君是聊城职业技术学院旅游管理系大一学生，曾于2019年11月赴上海参与第三届中国国际进口博览会的志愿服务工作。7月29日，正处在假期中的史丽君专门从济南老家赶回聊城：“这次大会我的服务岗位是迎宾岗，这是对我的一次锻炼。”

　　大会志愿服务是宣传展示聊城形象的重要一环。团市委按照组委会有关要求，研究制定了详细周密的志愿服务方案，精心挑选了50名志愿者，其中包括40名聊城职业技术学院在校大学生和10名挂职团干部，重点负责参会嘉宾报到、对接以及会场引导等服务工作。7月30日，团市委对50名志愿者进行了有针对性的岗前培训。

　　“我们把志愿者分成会务保障和礼宾接待两个系列，并分成若干小组，为参会客商提供一对一志愿服务，让客人有宾至如归的感觉，用细节展示聊城良好的城市形象。”聊城职业技术学院团委工作人员张博文介绍。

　　今年20岁的石宝智是第二次参加大会志愿服务，可以说是“轻车熟路”。正在进行毕业实习的他，听说市里要举办第二届江北水城双招双引大会，需要志愿服务人员，就毫不犹豫地请假报了名。这次他主要负责接待和会务保障工作。为了做好志愿服务，他做足了功课，详细地了解了聊城市的经济社会发展情况，并将重要概念和举措全都背下来。“引导客人回房间的时候，会和他们聊天，有的客人询问聊城这几年的产业发展情况，我都能一一作答。”石宝智说。

　　在志愿者中，有两张略带稚气的面孔，吸引了记者的目光。17岁的于轶凡今年参加了高考，取得了山东师范大学综合评价招生全省第二名的好成绩。会议期间，他接待了多位北京客商。“我愿意参加这样的大会，这对我来说是一个锻炼。”于轶凡说。参加盛会的志愿服务，对于出生于2004年、刚刚初中毕业的毛永帮，更是一个挑战。“以前在学校做过主持人，但是没有志愿服务经验。”毛永帮说，“7月31日晚上，在接待几位韩国客人的时候，他们用韩语和我打招呼，我用韩语说了一句‘你好’，他们对我点头微笑，并竖起了大拇指。我感觉很有成就感，很自豪！”他说，要想赢得客商认可，离不开细心、贴心的服务。

　　“每一个志愿者都代表着聊城的城市形象。这次双招双引大会上，志愿者们用青春洋溢、热情好客的形象和细致周到的服务，展现了新时代聊城青年的风采，为聊城高质量发展贡献了自己的力量。”团市委书记徐保亮表示。