聊城：一枝一叶总关情

段涛讲解为民服务的故事

段涛深入辖区居民家中进行走访

　　“感谢你们帮我把电动车找回来！”

　　“真没想到这点小事还麻烦警察同志费心解决，太感谢了！”

　　“真没想到这钱还能要回来！”

　　一句句发自内心的感谢，一张张幸福的笑容，一面面金灿灿的锦旗，展示出了阳谷县公安局狮子楼派出所近年来的累累硕果。

　　群众利益无小事，件件小事关民生。去年以来，阳谷县公安局狮子楼派出所始终把“化民怨、解民忧、保民安、惠民生”作为一切工作的出发点，用担当践行初心，用脚步丈量忠诚，通过“三调联动”“三早三靠”多元化解群众矛盾，强化基层社会综合治理，深入推进基层警务创新，构建立体化社会治安防控网络，做到了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，着力提升群众安全感、满意度，辖区各类警情连续三年下降，人民群众安全感和满意度显著提升，勾勒出浓墨重彩的警民和谐图，被公安部授予“一级公安派出所”称号，被省公安厅授予集体二等功荣誉，并在前不久被省公安厅评为“枫桥式公安派出所”。不忘初心，平安不出事

　　今年4月，辖区居民王某通过网络结识了招收钻石画代加工的招工人员“樱花”。王某交上3万余元押金，并加工了3个多月的钻石画，没想到“樱花”却将王某的微信好友删除，不但不回收钻石画，而且扣下押金。接到报警后，狮子楼派出所通过合成作战、网安侦查等技术手段最终确定了远在重庆的犯罪嫌疑人张某某。为了挽回群众的损失，狮子楼派出所所长段涛不顾路途遥远，带领抓捕小组远赴重庆进行抓捕，并追回被骗款项。王某收到被骗款项后激动不已，送来锦旗并紧握民警的手连连表示感谢。

　　“半个世纪前，‘枫桥经验’走向全国，成为坚持党的群众路线和基层治理的一盏‘指路灯’，如今，我们坚持把‘政治建警’作为新时代‘枫桥经验’的根本保证，贯穿工作始终，探索创建基层基础建设、社会治理的新模式，实现社会平安和谐稳定。”段涛深有感触地说，无论走得多远，都不能忘记来时的路；无论走得多远，都不能忘记当初为何出发。

　　“小案与大案并重，小案无小事！”“小案”虽然事小，但这些却是侵害面最广、发案数最多、群众反映最强烈的案件，严重影响群众的切身利益。狮子楼派出所始终坚持“破小案、保民生”的工作理念，把更多的警力、注意力放在“小案”上，全力攻坚盗窃电动车、电信诈骗等“民生小案”，创新机制，强化措施，打防结合。

　　建成集值班接处警、指挥调度、信息分析、视频监控、勤务督导“五位一体”的勤务指挥室；辖区326个高清监控与县局指挥中心实时联动，启用电动车物联网技术；由治安积极分子、企事业保安等人组成的多支义务巡逻队与派出所警车巡逻互为依靠，互为补充，构建专群结合、动静结合、点面结合、人防物防技防结合，形成“联防、互防、自防”为一体的立体防控网络，有效震慑各类违法犯罪……去年以来，狮子楼派出所共破获各类盗抢案件30余起，追回被盗汽车1辆、电动车20辆、现金10万元，群众安全感大大增强。

　　多元共建，矛盾不上交

　　疫情期间，楚某到某小区看望一位业主，在小区门口和物业发生口角并迅速激化为肢体冲突，引发了居民的围观。狮子楼派出所接警后迅速处警，把双方带至调解室进行矛盾化解。经段涛以及多名干警轮流进行情理交融的调解，双方终于认识到自己已经违反了治安条例以及对疫情防控造成的不良影响，并在民警的苦口婆心调解下达成了和解。楚某深受感动，专门为派出所送来500只口罩和一面锦旗。

　　最大限度把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽，预防化解矛盾纠纷是“枫桥经验”的基本精神。狮子楼派出所推行“三早三靠”即早发现、早干预、早化解，靠真情实意、靠换位思考、靠说法析理，深入开展矛盾纠纷隐患排查，并整合统筹司法、律师、义务调解员等多方力量，形成了警调衔接、警律联调、民调入所的“三调联动”多元化矛盾纠纷化解机制，大大提高了矛盾纠纷化解率，赢得了群众的理解、支持和赞扬。

　　该所强化基础设施建设，配齐了视频会议系统和科技信息化应用系统，接待室、户籍室、纠纷调解室、技术监控室、物证保管室、询问室、候问室等一应俱全，同时借助执法同步影音监管系统、数字高清审讯系统和执法轨迹追踪系统，实现执法过程动态监督，让执法更规范。去年以来，该所共排查化解各类矛盾纠纷53起，化解成功率达100%，辖区原有上访积案得到有效稳控，未新增涉访涉诉案事件，提升了驾驭社会治安大局能力。

　　整合共享，服务不缺位

　　走进狮子楼辖区的商家，只见柜台上都摆放着一个二维码标牌，前来进行治安巡逻的民警拿出手机一扫，一个功能齐备的界面出现：商店的具体情况、防火措施、社区民警电话、一键报警、民意反馈、外来人口登记、网上预约办事等与百姓生活息息相关的功能一应俱全。

　　这是狮子楼派出所的创新之举，该所委托济南某科研机构研发出了“平安警务”APP，通过平台真正让群众足不出户就能享受到派出所提供的“上门服务”，而且派出所能够详尽地了解各商家的即时数据。

　　“把群众的小事当大事，把群众的难事当心事！”近年来，狮子楼派出所以此为信念，自我加压，不断推行警务前移，将便民、利民服务做到更实、更深、更有效。

　　把“进社区、进企业、进校园、进商铺”作为民警工作的常态化，将社区民警像钉子一样“钉”在社区，促进了警民和谐，辖区内预防、预测、预警能力明显提升；规范了服务群众场所，建立了群众接待室和接待工作机制，对来访群众做到了第一时间接待问候、第一时间解答问题、第一时间办理事项，真正成为了人民群众心中的依赖；围绕群众以往的操心事、烦心事想办法、出实招，实现警务工作和身份证、户籍等便民服务工作前移，精简办事程序，减少办事环节；对交通不便、居住分散、留守老人较多等偏远农村地区上门服务，真正实现了“马上办、网上办、就近办、一次办”。

　　近年来，狮子楼派出所被公安部授予“全国一级公安派出所”称号，被省公安厅评为“枫桥式公安派出所”，被省公安厅授予集体二等功的荣誉……荣誉是对工作的肯定，记录的是发展的印迹。狮子楼派出所将继续坚持“化民怨、解民忧、保民安、惠民生”，用担当践行初心，用脚步丈量忠诚，为辖区人民打造平安和谐的环境。