聊城：百大金鼎商厦 交流经验促提升

　　“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。我们日常的工作都是由一些细节组成的，认真对待工作，将小事做细，才能找到创新与改进的机会，从而不断提高销售业绩……”近日，百大金鼎商厦运动商场组织员工开展经验交流，共同探讨如何做好细节服务，营业员张丽景说出了自己的感悟。

　　近一段时间，针对工作中面临的一些问题，商场员工积极主动地与顾客进行沟通。“在朋友圈转发热销商品”成为营业员张丽景每天的必做事项。“经过转发与介绍，有些顾客就会发信息过来咨询，我了解了顾客的需求后再就功能、售后等细节问题向顾客介绍，也会重点对款式和独特之处进行特别介绍，这样更方便顾客进行选择。”通过转发朋友圈，对售后服务政策进行详细讲解，张丽景的工作取得了良好的成效，获得了顾客的好评。听了张丽景的经验介绍，大家表示，让顾客足不出户就可以享受到服务并购买到心仪的产品，切实提升顾客的消费体验，这是于细节处提升服务的有益尝试。