“真是太感谢你们了,安排工作人员上门为我父亲办理业务。高唐农商银行真心真意为咱老百姓服务,不愧是真正的‘百姓银行’啊!”8月14日,高唐县居民张传林来到高唐农商银行网点,紧紧握住该行大堂经理的手,激动地说。
几天前,张传林到高唐农商银行营业网点为父亲代办社保卡激活业务。在得知此项业务需要本人携带身份证亲自办理后,张传林着急地向大堂经理说明了情况:他的父亲年龄大了,而且卧病在床多年,无法到网点亲自办理业务,而老人又急需社保卡。
面对这一特殊情况,高唐农商银行大堂经理立即向会计主管汇报,会计主管随即决定特事特办、急事急办,主动提出为客户上门办理业务。在安排好手头的工作后,该行会计主管便带领着大堂经理上门核实,然后立即返回营业厅,为张传林的父亲办理了社保卡激活业务。
银行服务无小事,上门服务暖人心。对于因特殊情况无法到网点办理业务的客户,高唐农商银行及时安排时间,主动上门服务,全力保障金融服务供给。他们自觉践行服务农村金融的使命与担当,以优质、高效的金融服务树立起“百姓银行”的良好公众形象。