8月8日午后,骄阳似火,百大金鼎商厦三楼女正装商场翔纳品牌柜组正在中厅进行特卖活动,柜组员工徐淑静趁接待顾客的间隙,准备收拾试衣间的卫生,当她进入试衣间后,发现有一部手机被遗忘在了试衣间内。她拿出了手机,等了15分钟,也没有人来认领,徐淑静担心顾客着急,便将手机交到了办公室。办公室管理人员了解情况后,联系客服中心广播室,将顾客遗失手机的情况在金鼎商厦卖场内进行广播,并循环播放。20分钟后,依然没有顾客来认领手机,好在此时,手机响起,管理人员接到电话后,确定是丢失手机顾客的同事,于是讲明情况,希望同事能想办法联系失主来认领手机。半小时后,遗失手机的顾客焦急地来到了三楼办公室。该顾客表示,自己手机丢了,十分着急,但是怎么也想不起来丢在哪里了,“孩子刚参加完夏季高考,手机里都是给孩子搜集的报考志愿的各种资料以及孩子的信息,要是把手机丢了,这得多麻烦啊。太感谢咱们百大员工了!”
拾金不昧的暖心事在百大已经不算什么新鲜事儿了,百大员工多年来坚持诚实守信、以德为本,用心服务好每一位顾客。“一切为了顾客满意,这都是我们应该做的。”徐淑静表示,每位百大员工面对这种情况,都会这样做的。