聊城：面对面摸实情心贴心听诉求

　　8月19日，阳光社区退役军人服务站工作人员蔡景敏在王德贵老人家采集信息。

　　8月19日上午，东昌府区新区街道范公屯村王德贵老人家中，阳光社区退役军人服务站工作人员蔡景敏正忙着填表。“我们社区有400多名退役军人，我白天走访、填表，晚上再把表上的内容录入省退役军人服务保障信息化应用平台，因为信息采集人数较多，我们必须连轴转。”阳光社区退役军人服务站站长赵敏一边拍摄王德贵老人的户籍材料，一边向记者介绍。

　　7月份，全市退役军人事务管理系统开始对全市退役军人和优抚对象进行信息数据采集，建立健全服务对象档案数据库，推动退役军人服务保障工作精细化开展。市退役军人事务局动员广大干部职工沉到基层，面对面了解退役军人的所思所想、所需所盼，征求意见建议，并逐一登记造册。

　　“这次数据采集与以往相比，最大的特点就是精准。”东昌府区退役军人服务中心工作人员冯艳云说，“以前，我们只采集30多项信息，是轮廓型的，这次采集的信息更多，包括退役军人的生活状况、享受待遇、主要诉求等多个方面。”

　　东昌府区另一路信息采集人员来到聊建集团家属院王子厚老人家中。王子厚老人今年92岁，参加过淮海、渡江战役。当老人讲到他在朝鲜战场冻掉两个脚趾盖时，工作人员马上询问老人有没有参加过抗美援朝老兵登记，得到否定的回答后，工作人员马上对这条信息做了专项记录。“今年是中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，中共中央、国务院、中央军委将颁发‘中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年’纪念章，如果不及时申请，老人会错过这个机会。”工作人员告诉记者。

　　“您好，我是侨润街道谷山社区退役军人服务站的工作人员，请问您最近在家吗？我们要对您的信息进行核对，在您方便时登门拜访。”先电话联系，后登门拜访，再完善信息，这是阳谷县开展退役军人和其他优抚对象精准信息数据采集工作的一个缩影。阳谷县退役军人事务局按照阳谷县委退役军人事务工作领导小组提出的“不漏一人、不少一栏、不缺一项，应采尽采、定期更新、动态管理”精准采集工作要求，组织全县100余家县直机关、企事业单位参与精准信息数据采集工作。该县依托18个乡镇街道（办事处）退役军人服务站，设立骨干采集点，在社区、村级站设基本点，采集、完善全县22000余名退役军人的信息。

　　此次信息数据采集将原来的12类人员细化到了46类，使分类更加具体，为今后国家层面制定相关优待政策提供了更详实的依据。“我们采取上门采集、部分集中定点采集相结合的方式进行信息采集，组建了一支200余人的专业信息采集队伍，并多次组织县、乡、村三级专题业务培训。”阳谷县退役军人事务局党组副书记、副局长魏强介绍。目前，阳谷各级服务站近1700余名工作人员已经吃透政策、能够熟练使用操作系统，他们正有条不紊地进行信息采集，已有5000余名退役军人在面对面采集中完成了信息完善工作。

　　“我现在种了9公顷优质梨，明年还想再扩大种植规模，目前我面临的最大困难就是缺少资金。”“我们对退役军人创业有资金扶持，会把你的情况尽快反映上去，另外，有的银行推出了‘拥军贷’，你可以了解一下。”8月14日，在莘县燕塔街道办事处武庄村西头的果园里，莘县退役军人事务局工作人员郭章军、康新富正与果园负责人、退役军人周双文交谈。郭章军、康新富的任务是精准采集退役军人信息，并利用这个机会摸实情，征求辖区内退役军人的意见和诉求。

　　8月19日，市退役军人事务局召开干部作风整顿动员部署大会。“我们用心用情开展遍访工作，在不折不扣完成规定动作的同时，特别注重走访退役军人，了解他们的生产生活情况，做到面对面交流，心贴心沟通，全力做好退役军人服务保障工作。”相关负责人表示。