聊城市旅发集团 聚焦主业强化专业培训

　　为更加全面认识后疫情时代文旅业发展的挑战和机遇，增强员工主责主业意识，提升文旅业服务质量，近日，市旅发集团召开以“聚焦文旅主业，凝聚发展共识”为主题的专题培训会，集团全体职工参加了培训。

　　山东旅游职业学院副院长、教授陈增红以《后疫情时代文旅产业发展的“行”与“思”》为题，从疫情对文旅产业带来的影响、提振文旅产业发展的信心、文旅产业发展的新举措、文旅产业发展的建议等四个方面进行了专题解读。内容丰富、针对性强，特别是在规划旅游产品、提升经营环境、加大宣传力度、坚持守正创新等方面，剖析深刻，对集团今后开展旅游发展工作具有很好的指导意义；山东旅游职业学院教授王煜琴以《阳光心态与卓越服务》为题，用案例导入式讲解法，从阳光心态的内涵和作用、塑造阳光心态的方法、对比标准服务和卓越服务的区别、卓越服务实现路径等方面，对新形势下如何做好旅游服务工作进行了专项培训，对卓越服务的重要性进行了深刻剖析。

　　会后，集团员工纷纷表示受益颇多，将以此次培训为契机，立足本职工作岗位，深入分析集团文旅业务在发展中面临的新形势、新任务、新要求，积极塑造阳光心态，提高工作标准和水平，更好地为游客、市民提供卓越服务，提升集团的品牌价值和社会影响力，与集团同发展、共进步。