聊城：群众反映的事，立即办用心办

　　全市干部作风整顿工作开展以来，聊城市各级各部门践行“把群众的事当成天大的事”的理念，扎实推进“三遍访”活动，深入基层听民声，沉下身子访民情，现场办公破难题，用心做好市民热线受理工作，有力促进了一批民生实事的落地落实，提高了企业和百姓满意度。

　　疫情之下招工难人社部门伸援手

　　近日，“民情书记”通过App反映，聊城市双乐饲料添加剂有限公司受疫情影响，销售收入减少，面临招工难的问题，希望政府给予帮助。

　　东昌府区人社局接到承办单后，与企业负责人取得联系，了解到企业招聘不到送货司机的情况，立即帮助协调两名送货司机。企业来电人对诉求办理结果表示满意。

　　受疫情影响，聊城市一些企业特别是民营小微企业出现了招工难的问题。市人社部门主动靠前服务，以发布用工信息、开展线上招聘等方式帮助企业解决用工难题。

　　玉米减产村民忧专家问诊到田间

　　9月21日，“民情书记”通过App反映，临清市尚店镇曹庙村一村民自家的玉米地减产，更换了多个品牌的种子仍不见起色，希望有关部门协助查明减产原因。

　　当前正值秋收时节，如果不及时解决这一问题，将直接影响农业生产。临清市农业农村局积极响应，半个小时内就安排了农业综合执法大队、农技中心技术站、植保站的5名工作人员组成专家调查小组，赶赴现场。农业专家详细了解了情况，确定玉米发生了根腐病，造成倒伏减产。调查组专门制定了土地管理方案，建议轮作换茬或进行二次包衣播种，增施有机肥，中后期加强病虫害防治，合理肥水并加强田间管理。该村民对此非常满意，连连竖起大拇指。

　　企业申报遇阻1个小时解决问题

　　近日，市民热线接到山东省企业诉求“接诉即办”平台转来工单，聊城市赛隆洗涤服务有限责任公司的杜东生反映：他第一次在网上申请设立公司，公司名称预核准后，他误操作删除了申报信息，目前已找不到相关的处理信息。他询问，要想继续使用之前的预核准名称，应该如何操作，能否撤销之前的申请。

　　东昌府区行政审批服务局接到市民热线承办单后，安排相关工作人员与来电人沟通，查明出现此类问题是由于账号登陆错误的缘故。工作人员通过电话连线指导，帮助来电人登陆正确的账号，找回了之前的注册信息。

　　从工单下发转办到与来电人联系处理，仅用1小时就解决了来电人的燃眉之急，来电人表示十分满意。

　　收集意见建议及时解疑答惑

　　“民情书记”通过App反映，东昌府区郑家镇李海东村村民孟香莲患脑血管病，血糖高、血压高，长期吃药，生活困难，咨询能否纳入慢性病长期用药范围。

　　东昌府区医疗保障局接到办理单后，安排相关工作人员进行调查处理，并与孟香莲电话联系，告知其申报居民慢性病流程，提醒可将所需申报材料（病历复印件、身份证复印件、2张照片）送至二级以上公立医院办理，也可以在郑家镇卫生院直接申报门诊两病（高血压、糖尿病）报销。经回访，孟香莲表示已知晓办理流程，对问题的处理十分满意。