全天候！12367，便民服务零距离！

　　“您好，这里是濮阳市公安局出入境管理服务平台，请问有什么可以帮您？”

　　国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台。自平台上线以来，濮阳市公安出入境管理部门按照国家移民管理局的部署要求，严格落实平台服务制度，为中外人员提供规范、便捷、高效的出入境管理政务咨询服务，并大力宣传推广12367服务平台，不断提升覆盖广度。

　　工作中，濮阳市公安局出入境管理部门在每个窗口摆放12367服务平台宣传彩页，并积极向办事群众发放，为群众介绍12367服务平台功能，告知群众咨询出入境证件办理相关情况可拨打12367服务平台热线。同时依托濮阳市公安局官方公众号，全面推广介绍12367服务平台，扩大宣传覆盖面，提升群众知晓度。

　　平台介绍

　　12367服务热线提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务，平台设有“口岸通关和边境通行”“出入境证件办理”“意见建议”三个业务选项，实现了“一号响应、全时运行、规范服务”，让群众咨询更加便利。

　　“口岸通关和边境通行”请按“1”

　　出入境证件办理”请按“2”

　　“意见建议”请按“3”

　　自上线以来，国家移民管理局12367服务平台始终把人民群众对移民管理工作的新需求新期待作为工作着力点，抓住提升业务能力、加大宣传推介、强化信息研判三个关键，着力提升12367平台服务质量。自新型冠状病毒实行“乙类乙管”政策后，濮阳市公安局出入境管理12367服务平台接听咨询电话累计310余件。

　　下一步，濮阳市公安局出入境管理支队将持续优化完善12367服务平台运行机制，定期开展业务知识培训，夯实平台应用基础，全面提升工作人员业务能力，不断拓展平台服务功能，确保能办事、快办事、办好事，切实提升群众获得感、满意感。还有疑问？12367服务热线全天候24小时为您提供移民管理政策咨询解答打TA！打TA！打TA！