濮阳：流动的爱心窗口

　　这是一条有长度的公交线路，它连接市城区和中原油田繁华商业区，始末站为高速路口和高铁濮阳东站公交客运中心，线路全长22.94公里，现有驾驶员18人，营运车辆16台，日运载乘客量超过3000人。

　　这是一条有温度的公交线路，驾驶员争先恐后做好事，你追我赶献爱心，每个公交司机身上或多或少都有一些暖心事，每个公交司机都和百姓有深情厚谊，他们成为流动风景线里耀眼的景色。

　　这就是16路公交线。

　　载一路春风暖一车乘客

　　“同志，麻烦你一定要帮我找到他，他是16路公交车的驾驶员，姓田，我要向他说声谢谢！”11月20日，市公交公司16路公交车调度室来了一名特殊的乘客，她手里拿着一元钱要找16路公交车的驾驶员田练涛。原来，该乘客当天上午由于出门匆忙，钱包忘在家里，手机没有网络无法支付车费。16路公交车驾驶员田练涛了解情况后安慰道：“不要着急，先一句话却让乘客倍感暖心。”

　　其实，对于濮阳这条品牌线路来说，这样温馨友爱的故事不胜枚举，有见义勇为、奋力灭火的葛士峰，有帮助迷路老人平安回家的杨风玲，还有拾金不昧、传递社会正能量的田练涛、王胜中、胡兴涛、吴永超、延津昌、张殿向、王宗岭等。近年来，在公交16路线的十米车厢内涌现出了大量的好人好事。

　　“有时远远地看见老人离站台比较远，驾驶员都会停车耐心等待，直到把老人搀扶上车，待老人坐稳后才回到驾驶室继续行驶，让我觉得很温暖。”市民刘先生对公交16路线称赞不已。不得不说，多年来，公交16路线周边居民亲眼见证了这条公交线路无数的温暖之举。只要有乘客走进公交16路线，全线组驾驶员们都会以微笑服务乘客，将温馨洒满十米车厢。他们坚持用过硬的驾驶技术为乘客提供安全高效的出行服务，用干净的车厢环境为乘客提供舒适的乘车体验，用耐心细致的服务解决乘客的疑问和需求。

　　忠一份责任送一车温情

　　“您从这一站下，走到路口右拐就到了。”“您还得换乘其他公交，16路公交不能直接到达您去的地方。”一句句叮嘱让冬日里的乘客心里暖洋洋的。

　　其实，每一名16路公交车驾驶员在牢记本线路所有信息的同时，还熟知我市主要公交线路走向、站点，熟悉我市主要企事业单位、居民小区的地理位置，是乘客身边的好向导。不但如此，每辆16路公交车上都配备了便民药箱，随时为市民提供方便。在雨天停站时，他们也会小心地避开水洼地，于细微处温暖乘客的心。有孕妇、老人等特殊群体上车时，他们总是耐心等待，并在车内积极倡导礼貌让座，在小小的车厢内传递一份份温暖和关爱。

　　就是因为种种贴心、暖心的举动，16路线被市公交公司授予“党员先锋线”称号。获此殊荣，线路长田练涛说：“‘党员先锋线’就是一份责任，今后我们16路线会充分发挥模范带头作用，敢于担当，以身作则，想乘客之所想，急乘客之所急，让乘客拥有更加优质、舒适的公交出行体验。”

　　公交是展示城市形象的窗口，更是彰显城市文明的一张名片。16路线的驾驶员用灿烂的微笑迎来送往每一位乘客，用执着的坚守保障着城市公交的安全运营，用贴心的服务温暖着疲惫的乘客，他们用自己的实际行动充分展现了濮阳公交的服务品牌形象。