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3047798688@qq.com点开濮阳市城市运行管理服务平台的城市生命线运行监测页面，燃气安全、排水防涝、供水监测、热力检测等信息一目了然。每天穿梭在大街小巷的70余名信息采集员，是数据实时更新背后的主力军。
全濮阳市7万余个瓶装液化气罐，每个都有专属的二维码，它的出生产地、运输路径、使用情况等，人们扫一扫就能全知道，在瓶装液化气智慧化监管平台还可实现“一屏统揽”“一网统管”。
首期进入濮阳市城区居民家中的12389台智慧温度表，将宽带路由器与室温采集器统一维护，既减少了扰民次数，又高效采集室温数据，方便居民查看冬季供热室内温度，实现一举两得……
从安全供水、供气、供暖，到城市排水去污、桥梁安全监管，这些事关城市生命线安全和万千百姓生活幸福感的建设，不仅需要硬件的持续加强，更需要软件的持续提升。1月6日，记者深入濮阳市相关部门深入走访，查探濮阳市大力推进城市基础设施生命线安全工程建设工作开展情况。
网上大数据 为生命线安全工程提供支撑
“在这个运行管理服务平台上，我们融入了生命线安全工程相关业务。你看，这里是排水防涝监测系统，能看到我们城市有多少个雨水管点、多长的排水沟渠和雨水管线，哪儿的排水管道堵了、上报时间及解决问题的时间，这里都有；燃气检测系统，可以看到各个燃气表的在线监测数据……”1月6日上午，市数字化城市管理监督指挥中心指挥大厅，数字政通公司的技术人员李建新指着不断变换的大屏幕，给记者讲解各个智慧平台的功能与作用。
这个投资300余万元，涵盖了业务指导、指挥协调、行业应用、公众服务、运行监测、综合评价、决策建议7个应用系统，数据交换、数据汇聚、应用维护3个支撑系统，以及视频智能分析系统的城市运行管理服务平台（一期），于2023年年底顺利完成基础建设。
城市燃气、排水、桥梁、热力、供水、综合管廊等系统是满足群众生产生活需要的重要基础设施，是维系城市正常运行的生命线。为深入贯彻落实总书记关于城市安全的重要论述，加快建设韧性城市，去年8月，省政府决定在全省加快推进城市基础设施生命线安全工程建设，并要求将城市生命线安全工程与城市运管服平台同步设计、一体推进，推动城市生命线安全运行“一网统管”。
濮阳市政府高度重视，在全省率先成立了生命线安全工程建设推进工作领导小组，并印发了该项工作三年行动方案（2023—2025年），明确工作目标、重点任务和保障措施等。作为领导小组办公室，市城市管理局迅速成立了协调工作领导小组和8个工作专班，建立工作台账，多次召开会议推进项目建设、进行实地督导和现场对接。濮阳市有关部门各负其责、协调联动，研究出台了城市生命线安全工程应急处置预案，建立了部门协同、政企联动、快速高效的城市生命线安全应急处置机制，为城市安全运行、百姓安全生活织密了安全保障网。
小到井盖、路灯，大到城市道路、居民小区，还有深埋地下的各条管道及19万个大小部件，构成了我们这个穿梭不息的城市。近年来，濮阳市通过大力加强“智慧城管”建设，整合了城市基础地图、19万个部件信息等城市管理基础数据，130万余条数字城管案件业务系统数据，53万余条公众诉求数据，并接入智慧环保、智慧交通、智慧工地等11个应用系统数据，汇聚智慧水务、智慧供热、排水防涝安全运行监测、燃气安全运行监测等15个行业应用数据，归集积水深度、智能井盖、车载定位等前端感知数据，同时共享6万余路视频监控数据，实现了各类数据“一网汇聚”“一屏展示”。
其中，市城管部门与联通公司积极开展“5G+城市基础设施生命线安全工程平台建设”项目合作。截至目前，已完成瓶装液化石油气智慧化监管平台建设任务，录入了全市19家瓶装气站7万余个钢瓶的基本信息；4家管道燃气企业均已建成GIS系统和SCADA系统，GIS系统中高压管线录入率为100%。通过“一屏通览”“一网通管”的智慧化监管平台，有效提升了濮阳市城镇燃气行业的安全保障能力。
下一步，双方还将对中心城区的燃气、排水、桥梁、热力、供水等进行“三高”（高风险、高敏感、高后果）风险评估，为城市生命线工程建设提供科学依据和支撑。
线下网格员 让生命线安全工程建设落到实处
在市城区的大街小巷，每天都有一群身穿蓝马甲、骑着自行车的信息采集员，一旦发现脏乱差现象便拍照取证，然后通过“城管通”一键上传至后方指挥中心。他们如同一个个“移动探头”，巡视着城市的角角落落。
“您好！您反映的石化路人行道上的窨井盖缺失问题已解决，请您现场确认一下。”在市数字化城市管理监督指挥中心指挥大厅，接线员杜丽艳正在和网格信息采集员赵晓旭进行上报问题的电话回访。
“在信息化条件下，我们将城市划分为若干个单元网格，运用大数据网络，城市管理模式由被动向主动转变、由粗放式向精细化转变，实现智慧城市管理。”市数字化城市管理监督指挥中心副主任蔡晓霓表示，目前我们正在建设的城市运管服平台，已基本实现贯通省、市、县三级服务平台，服务质效得到进一步提升。
如果说，大数据等科技手段将城市进行了一次“硬联通”，那么，网格化、地毯式巡查，就实现了城市管理的“软服务”。
除了70余名每天奔走在城市角角落落的信息采集员，市数字化城市管理监督指挥中心还组织5名业务能力过硬的坐席员成立了视频巡查小组，每日利用视频监控平台对市城区主次干道、医院、学校、商场等点位实时巡查，将发现的问题及时立案派遣，做到第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决。
老李服务热线和12319城管热线，是指挥中心服务大厅的2条民生热线。接听热线的人员有50余名，能精准专业对市民因用水、用气、用暖出现的小故障进行专业指导；市民自己解决不了的问题，则由线下的3支300余人的水气暖应急服务队，按照各自网格及时奔赴市民家中开展维修抢修。
老李服务热线管理中心副主任说：“我们除了接听市民电话求助时为市民排忧解难，还利用工作之余进社区入户，为大家讲解如何给气表换电池、暖气不热如何进行排气、漏水如何开关阀门等常识，增强市民群众的安全意识。”
“在下一步工作中，我们将按照住建部关于建立‘一委一办一平台’的要求，逐步构建‘大城管’工作格局，充分发挥平台优势，实现城市运行安全高效健康、城市管理干净整洁有序、为民服务精准精细精致的工作目标。”谈起未来发展，市城市管理局党组成员、副局长表示。
