织密发展“交通网”铺就群众“幸福路”

　　10日下午，奥体东路南延路段。62岁的王金翠环顾四周，路面破损、尘土飞扬等场景早已不见，修葺一新的道路上，车辆通行有序。“之前，奥体东路南延至部分村庄的道路破损挺严重的，住在周边的老街坊通过12345热线反映了情况。”王金翠告诉记者，她作为见证人，看到了这条长约500米道路的改变。

　　了解群众反映的路面损坏亟待修缮等诉求后，工作人员及时梳理热线工单并上报。区市政服务中心高度重视，组织相关科室人员现场巡查。

　　“经过走访得知，此处位置属村级道路，非市政管养路面，因长期无人管理，道路坑洼严重。”历下区市政工程服务中心工作人员接着说，但这条路是附近居民出行的必经之路，路好不好走，直接关系到群众的出行安全。对此，中心主要负责同志立即与相关科室落实此道路的整修计划、资金使用，经各部门多方协作，快速、高效地完成了路面修复、优化升级等施工建设，附近居民多次致电感谢。

　　近年来，中心紧扣市政设施管养工作职能，依托12345热线平台，精准对接群众诉求和急难愁盼问题，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，把历下区主次支市政道路设施养护维修、应急抢险防汛、交通拥堵综合治理等各项工程转化为为民服务务实举措，不断增进民生福祉。未诉先办加强汛前隐患排查修补沥青路面300余平方米

　　汛期来临，降水频繁，局地性暴雨时有发生，为做好汛前安全隐患排查和雨后设施抢修工作，中心结合工作实际，密切关注天气预警，按照防汛应急预案提前准备，周密部署。同时，通过搜集整理12345热线中的民生诉求，了解群众多次反映的道路安全问题。做好24小时防汛值班、道路安全隐患排查和突发应急情况处置等各项汛期风险隐患防范工作。

　　“山大路有一段坑槽有积水，存在安全隐患。”“一个井盖被雨水冲翻在路边，请相关部门及时巡查。”近期，市民通过12345热线反映诉求。

　　工作人员介绍，自7月5日开始，针对群众反映的问题，中心举一反三，迅速组织人员对道路坑槽、人行道破损、路缘石倒塌、井盖及雨水箅子冲起损坏等道路问题，展开全覆盖拉网式排查。

　　为快速消除安全隐患，做到“未诉先办”，中心组织人员加班加点，及时维修设施，全力为过往车辆及行人通行提供安全保障；层层压实安全工作责任，对辖区路段开展汛前道路巡查，对各工地施工作业人员开展安全技术培训，强化安全责任意识。此外，加强雨天市政设施巡查和重点低洼地段及边坡的排查，做到风险隐患早发现、早处理，保证辖区道路安全通畅。

　　截至目前，中心已完成经十路、山大路、窑头路、奥体西路、兴港路、明湖东路、舜耕路等30余条道路的应急抢修施工，完成沥青路面修补300余平方米、花砖整修110平方米，加固并更换检查井、雨水箅子30余座。

　　一案一策确保盲道全面修复改造

　　完成110余处整修施工“窑头路西南路段盲道被自行车占道，能否及时清理？”此前，市民张先生通过

　　12345热线反映诉求并提出意见建

　　议，“及时修缮损坏的盲道，关乎残

　　疾人的人身安全。”了解群众诉求

　　后，中心工作人员第一时间到达现

　　场清障，查看沿途井盖设施。

　　中心根据相关文件要求，制定盲道整治的工作计划和方案，明确整治重点和措施，进一步排查、整改盲道缺损等问题，再根据排查结果，

　　按照“一案一策”要求，建立管理台账，

　　制定整改措施，明确整改完成时间。与

　　此同时，中心针对无障碍设施排查发现的盲道破损、不连续、坡口高差明显等问题，进一步分类整治。

　　整治工作进程中，中心通过12345热线了解群众反映的较为集中、频次较多的民生诉求，进一步更新技术的运用和工艺标准的执行。

　　“比如，我们针对群众比较关心的安全、便捷问题，分别进行了盲道修补更换、提示盲道铺设、盲道井盖更换、规范设置缘石坡道等施工。”工作人员介

　　绍，目前已完成了全部整修工作，共110余处。

　　一点一策推进交通拥堵综合治理

　　路段通行效率提升20%

　　“如何解决上下班高峰期经十路洪山路交通拥堵问题？”此前，市民王先生通过12345热线反映诉求。

　　对此，中心工作人员召集专业技术团队现场巡查，针对通行效率提升、车道优化改造等内容，科学规划、多次协商。最终，将经十路洪山路路口东进口的辅路左转车道优化为可变车道，周末及节假日禁止左转，有效提高了辅路直行的通行效率。

　　“能否通过安装电子系统、护栏来缓解医院周边的停车难题？”居住在山东省妇幼保健院附近的居民李先生通过12345热线提建议。

　　对此，中心通过优化院内及进出口交通组织、增设停车泊位、安装电子驱离系统、安装中央护栏等措施，极大缓解了院外排队停车等现象，路段通行效率提升20%。

　　今年以来，历下区着眼于群众反映集中、强烈、迫切的拥堵点位，开展“点”治理工程，推进交通拥堵点综合治理。在各个交通拥堵点综合治理中按照“一点一策”原则，通过实施绿化迁移、路口改造渠化、优化交通组织等措施，有效缓解了主次干道拥堵，提升了道路通行效率，改善了辖区交通拥堵状况。目前，中心已完成奥体西路天辰路路口、经十路洪山路路口、省妇幼保健院东门的交通拥堵点综合治理。其间，在涉绿、占绿等手续的办理中，审批、园林等部门协同配合，快速完成了苗木迁移工作，为交通拥堵点综合治理的顺利实施争取了宝贵时间。

　　下一步，中心将继续秉承“心在路上、路在心中”服务理念，创新实干，畅通道路交通环境，提升城市品质，增强城市竞争力，为构建城市发展新格局贡献力量。