数智赋能公共图书馆阅读服务提升

　　随着信息技术的迅猛发展，人类社会正逐步迈入数智时代。2023年，中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》，指出要“大力推动图书馆、博物馆等公共文化场馆数字化发展，加快线上线下服务融合”。在这一时代背景下，数智赋能公共图书馆阅读服务进入新发展阶段：一方面，数智技术的发展和数字资源的普及，打破时空屏障，让读者可以随时随地获取海量丰富的阅读资源、享受阅读的乐趣；另一方面，数智技术的应用全面延伸了图书馆服务的广度与深度，极大提升了读者的阅读体验。近年来，济南市积极提升文旅数字化服务水平，培育文化创意新产品，为新型智慧城市建设提质加速。济南市图书馆作为泉城文化的重要载体，积极响应时代号召，营造智能场景，焕新阅读模式，推进智慧图书馆建设，在文化数字化工作中取得了显著成效。

　　优化智慧空间设计

　　打造智能多样的阅读场景

　　随着数智时代的到来，传统公共图书馆的空间格局已无法满足读者对现代化、智慧化图书馆的想象和需求，以现有空间为基础，如何在已定型的图书馆布局中进一步优化空间设计，打造更加智能多样、顺应文旅融合发展趋势的阅读新场景是大部分公共图书馆需要作答的命题。济南市图书馆以三个步骤解答该命题。

　　调整不合理布局，升级图书智能管理模式是初解。2023年，济南市图书馆对少年儿童读者的阅读区域进行合并升级，开辟了崭新的、独立的儿童阅读体验中心，引进了ALVA智慧书架视觉盘点系统和智能图书盘点机器人，为优化图书馆馆藏管理和读者服务提供更准确的数据支持。

　　捕捉潮流元素，建设智能多元的新型阅读空间是求证。创新打造的“阅读迷宫”成为2023年夏天泉城年轻人的爆款打卡点。迷宫中的数智阅读体验区以“文化+科技”为主线，打造“书海引航”科普体验空间、“书有引力”VR倾斜小屋，可扫码听书、赏数字藏品、AR互动，将科技与阅读、虚拟与现实相结合，用直观的方式让读者感受阅读、感受新兴艺术。

　　主动求新求变，广泛链接社会资源是答案。济南市图书馆积极主动吸引社会文化资源和技术进入，拓展社会力量参与公共文化服务的渠道和方式，实现资源共建、共享，降低智慧空间设计成本，提高智能阅读场景建设效率，先后建成53家泉城书房、阅读迷宫、阅享新空间等。

　　联通数字资源载体

　　拓展丰富多元的阅读手段

　　今年4月发布的《2023年度中国数字阅读报告》指出，2023年我国数字阅读用户规模为5.7亿，同比增长7.55%。近年来，济南市图书馆深入研究数智环境中的数字阅读趋势，识别和消除可能阻碍数字阅读推广的因素，不断提高公共图书馆的数字阅读服务质量。

　　打造资源联通的一站式数字阅读公益平台。紧跟阅读需求、习惯变化，整合“超星移动图书馆”“QQ阅读”“懒人听书”等多个热门平台数字资源，推出“泉民悦读”扫码看书免费数字阅读服务。提供近20万种优质电子书和44万小时听书资源，供用户免费使用。今年以来，“泉民悦读”小程序累计访问量达732万次，总学习时长近10万小时。

　　深挖读者阅读需求，实现数字阅读推介个性化和多元化。济南市图书馆依托微信公众号平台、新语听书等，常态化向读者推介馆藏特色数字资源及阅读资源；搭建以微信公众号、小红书、视频号、微博等为主体的新媒体矩阵，畅通数字资源推介渠道。

　　培育创意文化产品，扩展数字阅读外延。济南市图书馆先后推出数字藏品《读书堂》、融合了AI技术和济南历史文化的“解谜书”、基于文学名著编创的元宇宙文学互动体验空间等创意文化产品，将数智技术与济南本土名士、历史文化完美结合，让传统文化在科技赋能下焕发新生机，从故纸堆中“活”起来、“火”起来。

　　链接读者服务需求

　　织密立体可视的阅读网络

　　数智时代，为了满足读者对数字阅读更加明确和多样化的需求，济南市图书馆多措并举、一体推进。

　　构建数据融通的全领域服务覆盖体系。积极对接大数据局、社会保险事业中心等单位，推动数据上云，全力打造“爱阅快借”“泉民悦读”等线上服务平台，助力“社保卡就是借书证”“鲁通码”零门槛图书借阅功能上线运行等服务全覆盖，实现图书馆服务数据在“爱山东”平台实时查看，真正做到线上线下服务数据融通、公共阅读服务与电子政务系统的数据联通，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　塑造无处不在的高质量数字阅读场景。联合济南公交公司推出“爱阅巴士”，携手济南轨道交通集团打造“书香地铁”，在全市地铁车厢、地铁站台以及公交车厢内铺满“泉民悦读”扫码看书宣传元素和二维码，实现全市公交、地铁融媒体宣传全覆盖，极大提高了数字阅读推广活动的效率、群众知晓度和参与度。

　　未来，数智发展将有力赋能公共图书馆阅读服务提升，为打造“善感知、有温度、会呼吸”的智慧名城和加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会提供坚强的技术保障。（作者单位：济南市图书馆）