济宁：打造“企事有解”服务品牌

　　“我们企业在发展过程中，遇到一个非常大的难题，今年6月，一个国际大客户要求我们迅速增加产能，需要新增设备1000余台套，这需要在短时间内给配电室增容，我们快速地联系到了相关部门，他们及时帮我们解决了这一问题。”11月28日，济宁市海富电子科技有限公司（以下简称“海富电子”）行政总监齐伟介绍。

　　“得知海富电子因新增大量生产设备需要给配电室增容时，服务专员通过区企业综合服务平台联系到国网济宁供电公司，迅速对接完成增容，用最短的时间满足了企业生产用电的需求。”济宁高新区行政审批服务局综合处副处长翟亚楠介绍，当企业不知道找哪个部门，或者不知道找哪位工作人员时，他可以拨打8951234服务热线，或者用手机扫描二维码，将企业的诉求直接反馈到区企业综合服务平台，平台会根据企业的需求，指定部门相关工作人员跟企业对接，帮助解决问题。

　　今年8月，济宁提出打造“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌，以“高效办成一件事”为引领，推出系列创新性改革举措，推动办事多元化、流程最优化、材料最简、成本最小，实现便民利企增效。围绕“企事有解”，济宁市各级各部门进一步降低制度性交易成本，推动涉企服务由基础型、普惠型向精准化、个性化、增值化转变。济宁高新区打造了首个线上线下融合的企业服务综合平台，将辖区内2.7万户企业全部纳入管理，构建起“258网格化服务”“8951234服务热线”“线上企业服务综合平台”和“益企谈”恳谈会“四位一体”的服务模式，全方位服务企业发展。

　　济宁各县（市、区）也充分发挥自身优势，结合产业特色，完善政企沟通机制，搭建服务平台，营造“重商亲商”氛围，推动服务便捷化、诉求速解决。

　　在商事服务领域，作为省内试点创新开展“企业破产信息核查一件事”，济宁通过流程再造、业务协同、系统集成与数字赋能，建立全新服务机制，实现“一表申请、一套材料、一次提交、一窗受理、一网通查、全程网办”，申报材料从40份精简至4份，办理时间从30个工作日压缩至7个工作日，跑腿次数从20次减至最多1次。

　　在项目建设方面，聚焦重大产业与重点项目，线上设工程建设项目专区、线下设专窗，探索全流程数字化报建，推进“水电气暖网联合报装一件事”“道路挖掘修复一件事”“高效开工一件事”等改革，借助数据共享与并联办理，申请材料平均压减40%，办理环节减少30%。

　　在要素保障上，济宁深化“HR服务专员”机制，构建“工作专班+工作小组+服务专员”人力资源服务体系，采用线上沟通与“吹哨报到”结合模式，为企业提供“政策落实+诉求解决+协调联络”全方位保障。截至目前，济宁发布人社政策与服务信息39期，助力949家企业引进人才595人，帮助1320家企业解决问题1638个。